面向移动社交媒体的顾客回避行为--聚文网

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内容简介

本书以移动社交媒体平台为对象，聚焦顾客针对平台营销的回避行为及其具体表现，探究了顾客回避行为的形成机理和企业应对策略。本书根据用户针对营销内容的回避行为表现，系统地对移动社交平台消费者回避行为进行分类，分别探究了基于理性决策视角和考虑情感决策作用的顾客回避行为，并探索了以拉票和捐款为情形的推广活动回避机制。本书有力推进了社交媒体广告和顾客回避行为相关研究的理论发展及应用推广，为平台、企业、管理者、营销人员等主体采取更具针对性的措施，提高营销绩效提供了实践指导。

第1章绪论
1.1社交媒体及其影响
1.2社会化商务
1.3社会化商务发展的挑战
1.4聚焦顾客回避行为
第2章移动社交平台消费者回避行为分类
2.1背景
2.2面向移动社交媒体回避行为的对象分类与特征
2.3顾客回避行为的识别
2.4回避行为概念化及测度精练
2.5数据分析与结果
2.6结论
第3章面向同伴广告的消费者回避行为一般模型
3.1背景
3.2文献回顾与理论模型
3.3研究设计
3.4数据分析与结果
3.5讨论
3.6结论
第4章基于信息论的消费者广告回避行为整合模型
4.1背景
4.2移动社交媒体广告相关研究
4.3广告回避行为相关
4.4理论基础、研究模型与研究假设
4.5研究过程
4.6数据分析与结果
4.7结论
第5章面向移动社交媒体的信息流广告回避反应模型
5.1背景
5.2相关文献.
5.3刺激一机体一反应模型.
5.4假设
5.5研究设计
5.6结果
5.7讨论
第6章基于情感规制的广告回避行为分解模型
6.1背景
6.2相关文献
6.3模型构建与假设提出
6.4研究方法
6.5结果
6.6总结
第7章面向社交媒体平台投票活动的回避行为
7.1背景
7.2理论基础与研究假设
7.3研究方法
7.4结果
7.5讨论
7.6研究意义和局限性
7.7结论
第8章面向社交媒体平台捐款要求的回避机制
8.1背景
8.2理论基础
8.3研究模型与研究假设
8.5测量模型与假设检验
8.6研究结果及展望
8.7结论
第9章消费者回避行为应对策略探索
9.1背景
9.2基于消费者需求的应对回避行为策略
9.3企业应对回避行为的实施策略方案
9.4优化移动社交媒体平台营销环境的对策

面向移动社交媒体的顾客回避行为

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