网络环境下顾客导向及其对销售绩效的影响

装帧: 平装
出版社: 江苏大学出版社
作者: 刘博文著著
出版日期: 2021-12-01
商品条码: 9787568417600
版次: 1
开本: 其他
页数: 167
出版年份: 2021

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内容简介

本书基于企业在网络环境下赢得市场竞争的目的, 采用定性研究与定量研究相结合的方式, 以市场营销学和消费者行为学中的顾客导向理论、控制系统理论、调节焦点理论、网络密度理论等为理论基础, 对不同类型顾客导向及其对销售绩效的影响进行了系统的分析, 建立了顾客导向的前因变量和中介效应的研究框架, 探讨了“前因变量-顾客导向-销售绩效”的互动模式和作用机制, 并应用问卷调查及结构方程模型对此进行了有效验证, 对于建立顾客导向关系、增强顾客-员工互动性具有很大的帮助。