电子商务数据分析与应用 微课+思政版

《电子商务数据分析与应用：微课+思政版》秉承理论与实践相结合的设计理念，以Excel 2016版软件为常用基本工具，结合大量电子商务运营中常见真实数据，如商品数据、市场数据、流量数据、采购数据、库存数据等作为参考，辅助读者理解电子商务数据分析的内涵，将繁琐的数据分析问题用简单易懂的案例进行全面详细且深刻独到的解析，从而提升相关专业或职业人士的数据分析能力。

本书着眼于电子商务数据分析岗位的主要工作内容，将理论与实践相结合，以训促学，分别对电子商务数据分析概述、市场数据、竞争数据、商品数据、流量数据与转化率、采购数据、销售数据、库存数据、客户与客服数据、数据可视化与报告做出具体阐述。在讲解知识时，提供多个微课视频、数据分析案例辅助读者深入理解相关电子商务数据分析的具体概念及方法，同时配以丰富的小贴士、知识链接、实训拓展等资源，旨在锻炼学习者的数据分析与应用能力，同时让学习者能够独立地根据电子商务运营中的数据分析结果解决在运营中出现的相关问题。本书可作为高等院校、高职高专院校电子商务专业、移动电子商务专业、市场营销、统计等相关专业的教学用书，也可供欲从事电子商务网络数据分析相关工作的人士学习、参考。

第1章电子商务数据分析概述1
1.1电子商务数据分析认知2
1.1.1电子商务数据分析的概念与目的2
1.1.2电子商务数据分析的流程2
1.1.3电子商务数据分析的作用4
1.2电子商务数据分析模型4
1.2.1SWOT模型5
1.2.2PEST模型6
1.2.35W2H模型7
1.2.4逻辑树模型8
1.2.5漏斗分析模型10
1.3电子商务数据分析方法与工具11
1.3.1电子商务数据分析方法11
1.3.2电子商务数据分析工具15
拓展实训19
课后习题20
第2章市场数据分析21
2.1市场行情分析22
2.1.1市场容量分析22
2.1.2市场趋势分析24
2.2市场行情数据分析30
2.2.1市场行情分析的内容与方法30
2.2.2行业数据挖掘31
2.2.3行业卖家情况分析32
2.2.4行业商品价格与销量分析36
拓展实训41
课后习题41
第3章竞争数据分析42
3.1竞争数据43
3.1.1竞争对手的认知43
3.1.2竞争对手数据收集46
3.1.3竞争对手商品销售情况分析47
3.1.4竞争对手客户拥有量分析50
3.1.5竞争对手下单转化率的分析53
3.1.6竞争对手的跟踪与监测55
3.2竞争产品与店铺数据分析57
3.2.1竞争产品数据分析57
3.2.2竞争店铺数据分析61
拓展实训64
课后习题65
第4章商品数据分析66
4.1商品数据概述67
4.1.1商品分析的概念与内容67
4.1.2商品分析的重点68
4.1.3商品数据分析模型与主要指标68
4.2商品需求与热度分析69
4.2.1商品需求分析的认知69
4.2.2商品搜索热度数据统计70
4.2.3商品关键词分析73
4.2.4权重分析商品单品好坏77
4.2.5函数结合数据透视表对比分析81
4.3商品定价与价格分析83
4.3.1影响定价的因素83
4.3.2商品定价策略与技巧90
4.3.3商品定价统计分析92
4.4商品评价分析95
拓展实训96
课后习题97
第5章流量数据与转化率分析98
5.1网站流量数据99
5.1.1网店流量概念和来源99
5.1.2站内流量99
5.1.3站外流量103
5.2店铺流量分析104
5.2.1店铺流量认知105
5.2.2店铺流量结构与页面分析108
5.2.3店铺流量取数分析113
5.3转化率数据分析115
5.3.1转化率数据认知115
5.3.2转化率指标及影响因素116
5.3.3成交转化率的计算与提高方法118
5.3.4在Excel中分析单品转化119
拓展实训125
课后习题126
第6章采购数据分析127
6.1采购及电子商务采购数据概述128
6.1.1采购及电子商务采购认知128
6.1.2电子商务采购的实施与系统模型131
6.2采购成本数据分析134
6.2.1采购成本认识134
6.2.2商品成本价格与采购金额分析138
6.2.3商品采购时间与报价分析155
6.3根据生命周期控制采购商品166
6.3.1根据销量和利润分析商品生命周期166
6.3.2根据阿里指数分析商品生命周期170
拓展实训173
课后习题174
第7章销售数据分析175
7.1销售数据概述176
7.1.1商品销售数据认知176
7.1.2SKU销售数据分析177
7.1.3商品退款金额与退款率分析179
7.2商品销售数据统计与分析179
7.2.1同类商品销量数据180
7.2.2不同商品销量数据183
7.3客单数据194
7.3.1客单数据认知194
7.3.2客单数据分析的方法201
拓展实训203
课后习题204
第8章库存数据分析205
8.1库存数据概述206
8.1.1电子商务库存的概念与特点206
8.1.2电子商务库存管理的方法与类型209
8.1.3电子商务库存数据解读214
8.2商品库存统计与分析218
8.2.1ABC库存管理法218
8.2.2统计当月库存与出库状态222
8.2.3各类产品库存占比统计223
8.3统计库存商品状态225
8.3.1损坏商品库存统计225
8.3.2商品库存状态的分析与预测226
拓展实训228
课后习题229
第９章客户与客服数据分析230
9.1会员数据概述231
9.1.1会员数据的作用与获取231
9.1.2客户总体消费情况分析232
9.1.3客户需求情况分析240
9.1.4RFM模型分析与应用246
9.2客服数据概述250
9.2.1店铺DSR评分分析250
9.2.2客服人员考核与评价253
拓展实训256
课后习题257
第10章数据可视化与报告258
10.1数据可视化259
10.1.1可视化的认知259
10.1.2特殊图表实现数据可视化260
10.1.3使用Excel制作跨境电子商务图表265
10.2撰写数据报告279
10.2.1数据报告类型279
10.2.2数据报告撰写流程279
10.2.3网站运营数据分析报告279
10.2.4数据分析报告实例283
拓展实训289
课后习题289
参考文献290