消费者-品牌关系隔离的形成机理研究--聚文网

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内容简介

随着学术界对情感因素的关注，相继出现了品牌依恋、品牌隔离、品牌断裂等词汇，这三者都描述消费者与品牌之间的关系，但内涵与侧重点则各不相同。品牌依恋是个人与品牌之间一种富有情感的独特纽带关系，品牌隔离是因情感淡化或低强度的负面品牌信息导致消费者对品牌的一种“情感搁置”态度，品牌断裂则意味着消费者与品牌之间的行为和情感互动终止。
《消费者-品牌关系隔离的形成机理研究》从情感和行为两个角度出发，运用定性与定量分析相结合的方法，试图厘清三者之间的关系。与已经断裂关系的消费者再建立起情感联系，对企业而言难度较大。在品牌隔离阶段，消费者对品牌尚有少量积极情感、没有消极情感，在此阶段企业若能采取适当措施则能很大限度地挽回即将流失的顾客并节省关系修复资源。但前提是营销管理者能够判断企业品牌与消费者是否处于隔离状态。
《消费者-品牌关系隔离的形成机理研究》开发的品牌隔离测量工具、品牌隔离形成机理模型等均能为管理者的判断提供依据。

第一章绪论
第一节研究背景与意义
第二节研究方法、结构、技术路线及关键技术

第二章理论基础与文献综述
第一节关系营销和品牌关系理论
第二节品牌断裂理论及文献回顾
第三节品牌隔离理论及文献回顾
第四节其他相关理论

第三章核心概念解析
第一节品牌依恋、品牌隔离、品牌断裂概念界定
第二节核心概念辨析
第三节品牌依恋、品牌隔离、品牌断裂三者关系实证研究

第四章理论模型与研究假设
第一节品牌隔离的影响因素
第二节概念模型的构建
第三节研究假设

第五章研究设计与方法
第一节测量研究的产生
第二节消费者-品牌关系隔离量表开发
第三节预调研

第六章数据分析与研究结果
第一节数据收集与样本特征
第二节正式调研的信度与效度检验
第三节模型分析与假设检验

第七章研究结论与管理借鉴
第一节研究结论
第二节管理借鉴
第三节本书的创新、局限及未来的研究方向

附表1小组座谈会预先设计问题
附表2品牌隔离量表收集、整理与补充题项
附表3品牌关系调查问卷
附表4品牌隔离（预）调研问卷
附表5品牌隔离（正式）调研问卷

参考文献
后记

消费者-品牌关系隔离的形成机理研究

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