商务礼仪理论、案例与实训附视频指导--聚文网

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本书将强调学、思、做、行一体化，采取学训结合、课内实训与课外实训相结合的方式。无论从事商务活动还是进行一般性社交活动，本书都具有较强的针对性、导向性和可操作性。本书各章的内容模块包括：本章要点、引例、实例、“拓展阅读”模块、“拓展视频”模块（通过扫描书中的二维码在线链接短视频）；章末设计的内容包括：复习思考题、自我测试题、游戏训练题、实践实训题、案例分析题等。教材主要特点有：（1）体现案例教学和视频辅导的特色，大量编写和选用近期新教学案例和短视频资料，并采用二维码方式呈现给读者。（2）突出商务礼仪的实践应用和操作实务，关注受训者技能的有效提升。（3）服务课程教学需要，提供教学课件及课后实践实训题、案例分析题、模拟试卷。

内容简介

本书系统阐述了商务礼仪的基本原则、方法和技巧。全书分为10章，主要内容包括：商务礼仪概述、个人形象礼仪、商务交往礼仪、言谈礼仪、通信礼仪、求职面试礼仪、职场沟通礼仪、商务宴请礼仪、商务仪式礼仪、涉外礼仪。
本书可作为各类高等院校本科经济管理类相关专业课或通识课教材，也可以用作职场培训或自学参考书。

作者简介

龚荒，中国矿业大学经济管理学院副教授，硕士生导师，MBA管理案例中心主任。清华大学经管学院高级访问学者，英国伯明翰大学进修学者。“全国百篇优秀管理案例”作者和评委。教育部学位与研究生教育发展中心评审专家。

第1章商务礼仪概述
1.1礼仪的内涵、起源与发展
1.1.1礼仪的内涵
1.1.2礼仪的起源和发展
1.2商务礼仪的功能和原则
1.2.1商务礼仪的范畴和功能
1.2.2商务礼仪的原则
1.3商务人员的礼仪修养
1.3.1礼仪修养的目的和内容
1.3.2礼仪修养的方法
练习测试题
案例分析题
实训
第2章个人形象礼仪
2.1仪表礼仪
……

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