管理学——理论与案例(第3版)

前言
第一章 管理概述 1
名人名言 1
本章要点 1
案例导读 1
第一节 管理与管理的职能 2
管理实践资料链接一 子贱当官 4
第二节 管理者的角色与技能 6
管理实践资料链接二 林征会成为一名合格的厂长吗11
第三节 管理理论的形成与发展12
第四节 管理道德与组织的社会责任20
本章小结 25
案例导读分析总结26
复习与思考题26
本章案例分析与讨论26
第二章 管理环境及组织文化29
名人名言 29
本章要点 29
案例导读 29
第一节 管理环境的含义31
第二节 组织的外部环境32
管理实践资料链接三 迪士尼乐园兵败巴黎35
第三节 组织的内部环境41
管理实践资料链接四 星巴克在中国的SWOT分析42
第四节 组织文化44
管理实践资料链接五 海尔的企业文化48
本章小结 57
案例导读分析总结57
复习与思考题58
本章案例分析与讨论58
第三章 决策与计划61
名人名言 61
本章要点 61案例导读 61
第一节 决策与决策类型 62
管理实践资料链接六 管理决策理论的奠基人：西蒙 63
第二节 决策过程与影响因素 66
管理实践资料链接七 IBM 两次衰落的教训 66
第三节 决策方法 71
第四节 计划与计划的类型 79
第五节 计划的过程与权变因素 83
管理实践资料链接八 艺泰克公司的计划体系 88
第六节 战略计划与战略管理 89
第七节 计划的方法与组织实施 98
本章小结 101
案例导读分析总结 103
复习与思考题 103
本章案例分析与讨论 104
第四章 组织 107
名人名言 107
本章要点 107
案例导读 107
第一节 组织的基础 108
管理实践资料链接九 7 天酒店的分权与集权 115
第二节 组织设计与组织结构 119
管理实践资料链接十 通用汽车公司的组织结构 130
第三节 人力资源管理 131
第四节 组织变革 141
管理实践资料链接十一 腾讯公司的三次组织结构调整 146
本章小结 148
案例导读分析总结 148
复习与思考题 149
本章案例分析与讨论 149
第五章 领导 151
名人名言 151
本章要点 151
案例导读 151
第一节 领导与领导者 152
第二节 领导理论 156
第三节 激励理论 164
管理实践资料链接十二 施科长没有解决的难题 174
第四节 沟通 176
管理实践资料链接十三 小道消息传播带来的问题 183
本章小结 184
案例导读分析总结 185
复习与思考题 185
本章案例分析与讨论 186
第六章 控制 188
名人名言 188
本章要点 188
案例导读 188
第一节 控制工作概述 188
管理实践资料链接十四 良医治未病 194
第二节 控制的过程 194
第三节 控制工作的方法和领域 197
管理实践资料链接十五 汉诺公司的成功之道 203
本章小结 204
案例导读分析总结 205
复习与思考题 205
本章案例分析与讨论 205
第七章 管理理论的新发展 207
名人名言 207
本章要点 207
案例导读 207
第一节 管理创新 208
管理实践资料链接十六 上海施贵宝公司的管理创新 215
第二节 人本管理 217
第三节 流程再造 224
本章小结 231
案例导读分析总结 231
复习与思考题 232
本章案例分析与讨论 232
参考文献 234
学习网址及期刊推荐 236