医院绩效管理的创新实践(第1集)

探讨很好的绩效管理实践，树立行业管理标杆，推动绩效管理的变革，助力“国考”体系实施落地，提升绩效管理水平，为公立医院高质量发展打好基石。

黄奕祥,医学学士、医学硕士、管理学博士。中山大学公共卫生学院卫生管理学系系主任、教授、博导。国家卫生健康委推进分级诊疗与医疗联合体建设工作专家组成员，广东省深化医药卫生体制改革研究专家库首批专家，广东省预防医学会社会医学与卫生管理学专委会主任委员，广东省卫生经济学会卫生健康战略与规划分会会长。美国哈佛大学（2011-2013）、华盛顿大学访问学者（2015）。从事卫生经济与政策、卫生健康服务整合、卫生改革与发展战略等研究20余年。

第一篇 数据革命，开启医院量化绩效考核
第一章 理论深化：数据化开启医院管理新纪元3
第一节 数据时代的界定及发展历程3
第二节 量化国考9
第三节 艾力彼量化评价与医院管理12
第二章 实战案例：运用大数据助力医院绩效考核19
第一节 管理痛点梳理19
第二节 管理方法与路径21
第三节 管理果效与价值27
第三章 实战案例：三级公立医院绩效考核背景下基于KPI的月度综合目标考核体系优化31
第一节 管理痛点梳理31
第二节 管理方法与路径33
第三节 管理果效与价值38
第四章 实战案例：基于业财融合的数据分析在医院运营管理中的应用41
第一节 管理痛点梳理41
第二节 管理方法与路径42
第三节 管理果效与价值48
第四节 创新点与感悟50
参考文献52
第二篇 管理革命，战略引领目标实现
第五章 理论深化：战略管理篇理论深化55
第一节 医院战略制定55
第二节 医院战略实施58
第三节 医院战略评价60
第六章 实战案例：以战略规划指引绩效管理，以绩效管理落实战略目标63
第一节 管理痛点梳理63
第二节 管理方法与路径65
第三节 管理果效与价值70
第七章 实战案例：推进薪酬制度改革，引领医院提质增效73
第一节 管理痛点梳理73
第二节 管理方法与路径75
第三节 管理效果与价值78
第八章 实战案例：实施精准人才盘点 打造高质量人才队伍82
第一节 管理痛点梳理82
第二节 管理方法与路径85
第三节 案例创新性与价值90
参考文献93
第三篇 工具革命，医院绩效管理提速
第九章 理论深化：绩效考核工具革命97
第一节 MBO目标管理97
第二节 KPI关键绩效指标98
第三节 BSC平衡计分卡100
第四节 PDCA循环102
第五节 RBRVS以资源消耗为基础的相对价值体系103
第六节 DRG和DIP105
第七节 小结107
第十章 实战案例：运用DRGs管理工具推进医院高质量发展108
第一节 管理痛点梳理108
第二节 管理方法与路径110
第三节 管理果效与价值115
第十一章 实战案例：日间手术绩效管理创新与实践123
第一节 管理痛点梳理123
第二节 管理方法与路径127
第三节 管理果效与价值132
第十二章 实战案例：绩效改革助力医院高质量发展136
第一节 管理痛点梳理136
第二节 管理方法与路径138
第三节 管理果效与价值143
参考文献148
第四篇 信息革命，医院绩效管理助推器
第十三章 理论深入：信息赋能，助力医院高质量发展151
第一节 信息革命与医院管理发展历程151
第二节 医院信息化与绩效管理应用现状155
第三节 医院绩效管理系统迭代与未来展望160
第十四章 实战案例：信息化助力中医护理专科质量提升164
第一节 管理痛点梳理164
第二节 管理方法与路径166
第三节 管理果效与价值172
第十五章 实战案例：医院物资智慧管理SPD应用实践174
第一节 管理痛点梳理174
第二节 管理方法与路径175
第三节 管理果效与价值180
第十六章 实战案例：基于信息化的中医医院运营管理的实践186
第一节 管理方法与路径188
第二节 管理效果与价值192
参考文献198
第五篇 流程革命，医院绩效实践精细化
第十七章 理论深入：绩效为锚，精细为帆，推进流程再造201
第一节 打破屏障，流程链接，联动各个环节201
第二节 流程再造，实现绩效目标203
第三节 科技赋能，信息集成，动力变革提速205
第四节 小结208
第十八章 实战案例：多措并举，全流程降低次均药品费用209
第一节 管理痛点梳理209
第二节 管理方法与路径211
第三节 管理效果与价值214
第十九章 实战案例：基于专科运营助理制度的手术业务流程优化管理221
第一节 管理痛点梳理221
第二节 管理方法与路径223
第三节 管理效果与价值227
第二十章 实战案例：基于物联网平台的固定资产精细化管理232
第一节 管理痛点梳理232
第二节 管理方法与路径234
第三节 管理效果与价值238
参考文献245
第六篇 服务革命，医院就医体验改善
第二十一章 理论深入：落实“国考”要求，提升医患双方满意度249
第一节 基于理论模型的满意度研究249
第二节 满意度评价252
第三节 满意度评价与医院管理254
第二十二章 实战案例：三级公立医院绩效考核满意度提升新思考257
第一节 管理痛点梳理257
第二节 管理方法与路径259
第三节 管理果效与价值262
第二十三章 实战案例：基于医疗成果的岗位绩效考核管理项目265
第一节 管理痛点梳理265
第二节 管理方法与路径267
第三节 管理果效与价值270
第二十四章 实战案例：基于X/Y管理理论的三维优质护理服务体系的构建275
第一节 管理痛点梳理275
第二节 管理方法与路径277
第三节 管理效果与价值281
参考文献285