用户增长实战教程 公域用户获取+私域用户深耕的新经典

本书围绕用户增长展开，主要内容包括一套精益化的核心增长方法和用户获取、用户深耕两大增长过程，以及用户洞察、数据分析、信息技术三大增长运营人员推荐的用户增长技能。本书内容系统、翔实，结合大量案例，既准确严密，又深入浅出，具有较强的新颖性、可读性和实用性，堪称名副其实的实战教程。本书得到了营销国际协会的授权，系营销国际协会与中国工业和信息化部教育与考试中心联合推出的“互联网用户增长师”考试项目的定制中文教材。

第一章理解用户增长1
1.1最终用户时代1
1.1.1营销时代的变迁2
1.1.2最终用户时代的特点3
1.1.34个营销时代的对比7
1.2用户增长的衡量和决定性因素8
1.2.1与“用户”相关的一组概念辨析8
1.2.2用户增长的衡量9
1.2.3用户增长的决定性因素17
1.3用户流动21
1.4用户增长的北极星指标22
第二章精益增长“策略环”32
2.1理解策略环32
2.2识别机会35
2.2.1理解增长机会35
2.2.2常用的分析方法37
2.2.3分析方法的综合运用64
2.3制定策略86
2.4验证策略90
2.5发展策略115
第三章用户获取119
3.1理解用户获取119
3.2渠道运营122
3.2.1渠道的分类122
3.2.2渠道的开发123
3.2.3渠道质量评价125
3.3推广转化137
3.3.1AIDA模型137
3.3.2注意138
3.3.3兴趣146
3.3.4欲望157
3.3.5行动163
3.3.6AIDA模型与触点的分析、优化166
3.3.7推广转化的问题诊断179
3.4用户裂变181
3.4.1用户裂变基础知识181
3.4.2基于企业微信的用户裂变183
3.4.3用户裂变活动成功的关键因素186
3.4.4用户裂变效果的分析和测试优化189
3.5反无效流量和流量欺诈194
3.5.1无效流量和流量欺诈194
3.5.2反流量欺诈的策略196
3.6触点或渠道归因199
3.6.1触点基础知识199
3.6.2触点归因原因和归因模型200
第四章用户深耕206
4.1理解用户深耕206
4.2新用户留存213
4.2.1新用户留存的总体策略213
4.2.2用户激活217
4.2.3入门引导228
4.3老用户留存233
4.3.1老用户留存的总体策略233
4.3.2优化用户体验234
4.3.3搭建用户激励体系250
4.3.4促进用户活跃254
4.3.5培养用户习惯258
4.3.6提高迁移成本260
4.4应对用户流失的技巧262
4.4.1流失用户的召回263
4.4.2用户流失的预测和预防270
4.5持续深耕LTV272
4.5.1增加用户复购273
4.5.2增加用户推荐276
4.5.3促进用户高价值行为的跃迁280
4.5.4开辟第二增长曲线281
第五章用户洞察和用户画像
5.1理解用户洞察和用户画像
5.2用户洞察
5.2.1用户洞察的方法和技术288
5.2.2需求洞察
5.2.3产品核心价值洞察
5.2.4创意洞察
5.3用户画像
5.3.1用户画像的种类
5.3.2用户画像的应用
第六章用户增长的数据分析与信息技术
6.1数据分析在用户增长中的应用
6.1.1数据的概念和分类
6.1.2数据分析过程
6.1.3用户增长领域的重要数据系统
6.2信息技术在用户增长中的应用
6.2.1流量追踪和用户身份识别
6.2.2搜索引擎推广基础知识
6.2.3程序化广告基础知识
参考文献