中国有声读物平台服务质量评估及优化研究

字数: 257000
装帧: 平装
出版社: 人民出版社
作者: 袁小群
出版日期: 2022-11-01
商品条码: 9787010253732
版次: 1
开本: 16开
页数: 288
出版年份: 2022

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内容简介

这是一本面向数字内容服务相关专业、从业者及感兴趣的学习者系统介绍有声读物平台服务质量评价理论及业务工作的图书。本书立足中国有声读物平台服务质量提升，参照服务质量评估研究范式，从历史到现状、从理论到实践、从用户价值到服务质量，从服务质量评估到优化，深入浅出地梳理了中国有声读物平台服务质量评估和优化的方方面面。图书综合运用用户价值、服务质量评估、云计算和区块链等理论和技术，系统解决了有声读物平台服务质量评估和优化的研究,在完善有声读物理论基础上，为中国有声读物平台建设单位的建设和运营方案设计及各级管理部门的相关政策制定提供指导和借鉴，促进中国有声读物市场的良性发展。

前言
绪论
第一章基础理论
第一节用户价值理论
一、用户价值的定义
二、用户价值识别
三、用户价值的驱动因素
四、新环境下的用户价值研究
第二节服务质量
一、服务质量概念及特
二、服务质量形成机理
三、服务质量构成要素
第三节推荐系统
一、推荐系统产生原因及定义
二、推荐系统发展历程
三、常见传统推荐算法
第四节云计算
一、云计算定义
……