酒店一线员工绩效考核指标体系优化研究--聚文网

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内容简介

本书以SZ酒店作为研究对象。首先，根据SZ酒店的绩效考核管理现状及其发展目标，并在借鉴国内外相关理论、绩效管理和绩效考核实践经验的基础上，结合SZ酒店的绩效考核实际，确定研究方法。其次，针对SZ酒店一线员工绩效考核现状及存在问题，提出了一线员工绩效考核指标，为使所提出的考核指标中不出现重复或冗余，运用粗糙集理论约简方法对指标进行优化，得出SZ酒店一线员工绩效考核指标体系，并基于层次分析法确定绩效考核指标权重。最后，根据SZ酒店绩效考核及绩效奖金分配的现状，设计了SZ酒店的部门绩效考核奖金和一线员工绩效考核奖金分配的考核量表，建立了考核结果应用模型，提出了与之相关的一线员工绩效考核体系保障措施。

作者简介

庄素媚，博士生，湛江科技学院讲师。主要研究方向为人力资源管理、科学管理等。发表论文6篇、出版著作1部，主持及主要参与多个研究项目。

第1章绪论
1.1研究背景与研究意义
1.2国内外研究现状
1.3研究内容与研究方法
第2章相关概念及理论基础
2.1一线员工概述
2.2绩效考核概述
2.3理论基础
第3章 SZ酒店一线员工绩效考核现状及存在问题
3.1SZ酒店概况
3.2SZ酒店一线员工绩效考核现状
3.3SZ酒店一线员工绩效考核指标体系存在的问题
3.4SZ酒店一线员工绩效考核指标体系优化的必要性
第4章 SZ酒店一线员工绩效考核指标体系优化设计
4.1一线员工绩效考核指标体系优化原则及要求
4.2基于粗糙集的SZ酒店一线员工绩效考核指标优化体系
4.3基于层次分析法的SZ酒店一线员工绩效考核指标的确定
4.4量表设计与结果应用
第5章 SZ酒店一线员工绩效考核指标体系实施的保障措施
5.1明确酒店战略目标
5.2树立科学的绩效考核管理观
5.3加强绩效考核管理的培训与宣传
5.4建立制度化的绩效考核管理体系
5.5建立酒店绩效文化
第6章总结与研究展望
参考文献
附录一调查问卷
附录二层次分析法评分问卷

酒店一线员工绩效考核指标体系优化研究

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