空乘口语与播音(第2版)

字数: 257000
装帧: 平装
出版社: 科学出版社
出版日期: 2023-03-01
商品条码: 9787030678928
版次: 2
开本: 16开
页数: 188
出版年份: 2023

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内容简介

本书紧密围绕空乘口语与播音的特点，详细介绍了空乘服务与沟通、有声语言(播音)、客舱语言专项技能训练、副语言的作用、空乘服务沟通内在素质的训练等方面的内容。本书本着“广泛认知、多点透视”的理念，在跨行业的结合中撷英取华，吸收有益的观点、材料，丰富航空服务学科的内涵，促进航空服务学科的成长。在这一理念的指引下，本书注重教学的适用性与专业性，行文不拘格、深入浅出，案例典型、自成体系，数字资源丰富、声像结合，力争做到各章节之间既相对独立又有机结合。
本书既可作为航空运输类相关专业的教材，也可作为空乘人员、空中媒体专兼职人员、轨道交通乘务人员的培训用书。

第一章空乘服务与沟通
第一节空乘服务
一、空乘职业要求
二、客舱服务技能
练习
小结
思考题
第二节客舱沟通
一、影响客舱沟通的因素
二、沟通艺术与服务技巧
三、客舱沟通原则及技巧
练习一
练习二
练习三
案例分析
小结
思考题
第三节空乘服务与播音
……