图解精益质量管理

1）本书内容由浅入深，图解易懂易学，可帮助读者全面快速掌握质量管理和质量改善技术。 2）如何把检查和预防功能融入生产线？如何达到产品偏差和误差的*小化？如何根据不同场景，在QC七大工具中选取合适的工具？如何通过对问题进行分解，得出有效的解决方案？如何高效地推进质量改善？这些问题在本书中都可找到答案。 3）本书标题简约生动，内容由浅入深，而且时时对内容进行小结，即使是初学者也不会感到生硬。书中不但大量采用插图，而且每个插图都能基本做到自成一体，非常方便读者阅读和理解。

本书系统地介绍了制造业的质量管理和质量改善技术，主要内容包括为什么质量对企业如此重要、什么是质量管理、防御性的“检查”和进攻性的“预防”、数值和图形、解决问题的有效方法，以及如何推进质量改善。通过这些内容全面地向读者展现了精益质量管理的全景。本书标题简约生动，内容由浅入深，而且时时对内容进行小结，即使是初学者也不会感到生硬。书中不但大量采用插图，而且每个插图都能基本做到自成一体，非常方便读者阅读和理解。

译者序
前言
第1章为什么质量对企业如此重要？
1-1必须进行质量管理的理由2
都有谁向企业索取什么样的成果？/区分“进来的钱”和“出去的钱”/利润是“进来的钱”减去“出去的钱”/增加利润的三个方法/制造现场是降低成本的主体
1-2抓好4P让顾客动心6
如何抓住自己的优势/激发顾客购买欲的4P是什么？/顾客既可以是普通消费者，又可以是企业
1-3创造利益的QCD8
卖出和盈利是两码事/减少“出去的钱”的QCD/制造现场对QCD负责/质量管理对C和D也有效果/提高组织能力，强化制造现场
1-4成本的构成12
总成本是三个指标的汇总/公司总部、销售、制造皆有成本/销售费、管理费与制造成本
1-5分解制造成本14
从各项单价来看制造成本/制造成本的分类/制造成本计算举例/折旧费是指设备和工具的使用成本
1-6通过管理优化QCD17
管理不仅仅是指遵守规则/通过PDCA循环来改善/QCD的另一个管理名称
第2章什么是质量管理？
2-1什么是质量？22
哪一方的质量更高？/质量取决于你的视角/由顾客决定质量的好坏
2-2将质量分为设计质量和制造质量24
制造包含“想法”与“做法”/想法的质量和做法的质量都重要/设计质量和制造质量的良莠之分/服务质量也不例外/分解质量的意义是什么？/设计质量决定制造的难易程度
2-3质量管理与质量保证28
质量管理的管理内容是什么？/质量提高时成本怎么变化？/质量管理与质量保证的关系
2-4什么是“不良”？32
“不良”是指制造质量不符合设计质量/外部不良和内部不良
2-5掌握“不良”的发生率34
获取“不良”发生率的数据/判断不良品废弃与否的指标/判断不良品返工与否的指标
2-6成品率的含义36
成品率是指材料的利用率/优化取料方法
2-7将制造质量分为初始质量和经年劣化质量38
如何保证伴随使用而产生的劣化？/用MTBF表示可靠性/用MTTR表示易维修性/用使用极限表示耐用性/加强维护以延长耐用性/日常维护的示例
2-8质量管理的诞生与发展42
质量管理诞生于美国/日本引进质量管理的动因/全员参与是日本质量管理的特色/从TQC到TQM/“自上而下”和“自下而上”的含义
2-9什么是ISO9000质量管理标准？46
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