别让不会说话害了你一生

第一章 有些人为什么总是说错话
1.健谈并不等同于会说话 003
2.自说自话，不懂得迎合 008
3.把所有的话一个人说完了 012
4.在言语中炫耀自己 016
5.习惯性说“我”，而不是“我们” 021
6.谈话缺乏明确的主题 025
第二章 如何说，人们才会信任你
1.与朋友交往，贵在真诚 033
2.主动找话题，拉近彼此之间的距离 038
3.保持亲和力是接近他人的基础 044
4.把认真倾听当成一种习惯 049
5.用礼貌用词来武装自己的话 054
6.同情心是拉近关系的重要方法 060
第三章 这样说，人人都爱听
1.幽默的话语往往更具魅力 067
2.多一点赞美，少一点批评 072
3.必须批评时，先做好自我批评 078
4.把拒绝说得更加婉转一些 083
5.注意使用抑扬顿挫的声调 089
6.说话也要懂得八面玲珑 094
第四章 自我克制的说话艺术
1.掌控情绪，保持风度 103
2.不要总是在别人面前抱怨 109
3.争议的话题优选少说一点 113
4.尊重他人的表达权，不随意插话 117
5.不要把话说得太满、太绝 121
第五章 有些话你绝对不能说
1.背后伤人的话优选不要说 127
2.避免废话，浓缩就是精华 130
3.不了解的东西就不要发言 135
4.说话要有理有据 139
5.善意的谎言有时候不可或缺 144
第六章 让你的话充满“魅力”
1.善于把握对方的好奇心 151
2.注意肢体语言的配合 157
3.善于借助别人的口来帮助自己说话 163
4.说话前先思考10秒钟 167
5.顺势追问，避免冷场 173
第七章 把话说得滴水不漏
1.没有说错的老板，只有不会说话的员工 181
2.承诺太多反而会失真 187
3.正话有时候也要反过来说 192
4.尽量避免命令式的语气与口吻 197
5.注重沟通中的互动交流 202
第八章 成为沟通交际达人
1.聪明人不妨说一点糊涂话 209
2.以柔克刚的说话艺术 214
3.以退为进说服他人 221
4.谦卑的说话之道 225
5.自然朴素的语言魅力 231
6.保持你的个性 236