电子商务项目管理 微课版

1.结构合理。本书将OBE教学理念导向的教学设计融入章节内容，以小组任务为导向，便于授课教师整体规划管理教学。 2.理论体系完备，实践性强。本书以近期新的项目管理十大知识模块为主线，系统介绍电子商务项目的系统管理的理念、工具和方法；同时引入电商应用领域的近期新案例，并且每章配备实训项目，增强学生动手能力。 3.配套资源丰富。本书提供教学大纲、实验大纲、PPT、实验项目指导、拓展案例等教学资料给用书教师。

本书面向电子商务项目管理的业务需求，以PMBOK?6.0项目管理的十大知识模块和项目生命周期的5个阶段为主线，充分结合电子商务项目的特点，系统地介绍了电子商务项目管理的主要业务模块，如范围、进度、成本、质量、人力资源、沟通以及风险管理等。本书将能力导向教育（Outcome Based Educatin，OBE）理念的教学设计融入章节，便于教师进行教学设计；并通过案例引导、实训项目等环节来增强教学的互动性。 本书提供PPT、教学大纲、电子教案、参考答案等资源，供授课教师下载。 本书既可以作为电子商务相关专业的电子商务综合管理的教材，也可以作为关注电子商务项目管理实践的从业者、研究人员、培训师的参考用书。

彭玲 博士，湖北经济学院副教授。2012年博士毕业于华中科技大学管理科学与工程专业，2011年-2013年受湖北省青年访问学者基金支持多次访问香港中文大学。研究方向为电子商务及项目管理。在国内外核心期刊和会议上发表学术论文近40篇。主持完成1项湖北省教育厅人文社科基金项目，参与1项国家自然科学基金青年项目和多项省厅级项目。获得湖北省优秀学士学位论文一等奖和优秀奖指导教师等称号，多次指导学生团队参加创新创业大赛和社会实践，多次获得优秀暑期社会实践指导教师称号，以及2015年“最喜爱经院教师”称号。

第1章电子商务项目与项目管理1
学习目标1
知识要点1
1．1项目与项目管理2
1．1．1项目的定义及特点3
1．1．2项目管理的发展4
1．1．3项目管理的定义9
1．1．4项目管理的内容10
1．2电子商务项目概述12
1．2．1电子商务项目的定义与特点12
1．2．2电子商务项目的类型13
1．2．3电子商务项目的生命周期15
1．3电子商务项目管理概述16
1．3．1电子商务项目管理的定义与特征16
1．3．2电子商务项目管理的内容17
1．3．3电子商务项目成功的制约因素21
案例分析23
思考与练习25
实训项目一26
第2章电子商务项目需求分析与可行性研究27
学习目标27
知识要点27
2．1电子商务项目的需求分析28
2．1．1电子商务项目需求的产生28
2．1．2电子商务项目需求的识别29
2．1．3电子商务项目需求分析的内容30
2．1．4电子商务项目需求分析的步骤与方法34
2．2电子商务项目的可行性研究38
2．2．1电子商务项目可行性研究的概念及目的38
2．2．2电子商务项目可行性研究的依据与类型39
2．2．3电子商务项目可行性研究的内容40
2．2．4电子商务项目可行性研究和评价的方法45
2．2．5电子商务项目的筛选51
2．3电子商务项目可行性研究报告的撰写52
2．3．1电子商务项目可行性研究报告的内容52
2．3．2电子商务项目可行性研究报告编制的注意事项55
案例分析55
思考与练习57
实训项目二58
第3章电子商务项目范围管理59
学习目标59
知识要点59
3．1电子商务范围管理概述60
3．1．1项目范围与产品范围60
3．1．2电子商务项目范围管理的意义61
3．1．3电子商务项目范围管理的过程61
3．2电子商务项目范围规划62
3．2．1电子商务项目范围规划的定义62
3．2．2电子商务项目范围规划的依据62
3．2．3电子商务项目范围规划的方法63
3．2．4电子商务项目范围规划的结果63
3．3创建电子商务项目工作分解结构64
3．3．1电子商务项目工作分解结构及作用64
3．3．2电子商务项目工作分解结构的具体操作67
3．4电子商务项目范围变更控制70
3．4．1电子商务项目范围变更的影响因素70
3．4．2电子商务项目范围变更控制的方法70
案例分析72
思考与练习73
实训项目三74
第4章电子商务项目进度管理75
学习目标75
知识要点75
4．1电子商务项目进度管理概述76
4．1．1电子商务项目进度管理的定义及目标76
4．1．2电子商务项目进度管理的过程77
4．2电子商务项目进度计划的编制77
4．2．1电子商务项目进度计划编制的步骤77
4．2．2电子商务项目的活动定义和活动排序79
4．2．3电子商务项目的活动历时和工期估算79
4．2．4电子商务项目进度计划的编制方法83
4．3电子商务项目进度计划的优化92
4．3．1电子商务项目进度优化92
4．3．2电子商务项目进度—资源优化93
4．3．3电子商务项目进度—成本优化93
4．4电子商务项目进度控制94
4．4．1电子商务项目进度控制的原理94
4．4．2电子商务项目进度控制的实施94
案例分析95
思考与练习96
实训项目四97
第5章电子商务项目成本管理98
学习目标98
知识要点98
5．1电子商务项目成本管理概述99
5．1．1电子商务项目成本管理的内容99
5．1．2电子商务项目资源计划的编制100
5．2电子商务项目成本估算102
5．2．1电子商务项目成本的构成102
5．2．2电子商务项目成本估算的依据103
5．2．3电子商务项目成本估算的方法104
5．3电子商务项目成本预算106
5．3．1电子商务项目成本预算的概念及依据106
5．3．2电子商务项目成本的组成107
5．3．3电子商务项目成本的影响因素108
5．4电子商务项目成本控制109
5．4．1电子商务项目成本控制的概念及内容109
5．4．2电子商务项目成本控制的方法110
5．4．3电子商务项目成本控制的结果113
案例分析114
思考与练习115
实训项目五116
第6章电子商务项目质量管理117
学习目标117
知识要点117
6．1电子商务项目质量管理118
6．1．1电子商务项目质量管理概述118
6．1．2电子商务项目质量管理的主流观点与组织120
6．1．3电子商务项目质量管理过程125
6．2电子商务项目质量计划125
6．2．1电子商务项目质量计划的内容和主要工作125
6．2．2电子商务项目质量计划的工具和方法126
6．2．3电子商务项目质量计划的结果129
6．3电子商务项目质量保证130
6．3．1电子商务项目质量保证的依据和内容130
6．3．2电子商务项目质量保证工作的方法和技术131
6．4电子商务项目质量控制132
6．4．1电子商务项目质量控制模型132
6．4．2电子商务项目质量控制工作的方法135
6．4．3电子商务项目质量控制的输出138
案例分析140
思考与练习140
实训项目六141
第7章电子商务项目人力资源管理142
学习目标142
知识要点142
7．1电子商务项目人力资源管理概述143
7．1．1电子商务项目人力资源管理的定义143
7．1．2电子商务项目人力资源管理的内容143
7．2电子商务项目人力资源计划144
7．2．1电子商务项目人力资源的需求分析144
7．2．2电子商务项目团队的人员配备146
7．2．3电子商务项目团队的组织结构147
7．3电子商务项目团队建设151
7．3．1电子商务项目团队的发展阶段152
7．3．2高效电子商务项目团队的建设153
7．3．3电子商务项目团队的冲突管理与授权155
7．4电子商务项目团队的激励157
7．4．1电子商务项目人力资源激励的关键理论157
7．4．2电子商务项目团队的激励方法160
7．5电子商务项目团队的绩效考核管理161
7．5．1电子商务项目成员个人的考核161
7．5．2电子商务项目团队的考核162
案例分析163
思考与练习165
实训项目七166
第8章电子商务项目风险管理167
学习目标167
知识要点167
8．1电子商务项目风险管理概述168
8．1．1电子商务项目的风险及管理168
8．1．2电子商务项目风险的来源169
8．1．3电子商务项目风险管理的目标及过程172
8．2电子商务项目风险管理规划172
8．2．1电子商务项目风险管理计划的制订172
8．2．2电子商务项目风险分解结构174
8．3电子商务项目风险识别与评估174
8．3．1电子商务项目风险识别的方法175
8．3．2电子商务项目风险概率与影响的定性等级179
8．3．3电子商务项目风险评估方法180
8．4电子商务项目风险应对与监控185
8．4．1电子商务项目风险的应对策略185
8．4．2电子商务项目风险应对计划的编制189
8．4．3电子商务项目风险监控190
案例分析192
思考与练习193
实训项目八194
参考文献195