旅游心理学第2版--聚文网

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内容简介

旅游心理学是一门针对旅游者和旅游业的特点，运用心理学等学科的基础理论、结合现代旅游的实践，研究旅游者心理活动和旅游行为规律的科学。
本书介绍了旅游心理学研究的对象、方法和意义，阐明了旅游心理学与普通心理学、社会心理学、管理心理学等相关理论之间的关系，系统讲解了旅游者知觉、旅游动机、旅游者态度、旅游者人格、旅游者的情绪和情感、旅游审美心理、饭店服务心理、旅游服务心理、旅游企业的人际关系及领导者心理、旅游企业员工的心理保健等方面的知识。本书每章均有学习目标、开篇案例、本章小结、实训练习及思考题等，以激发学生自主学习的积极性。这是一本系统性和实用性较强的教科书。
本书可作为高职高专院校旅游类专业的教材，也可作为企业营销人员提高素质和培训的参考用书。

作者简介

无

第一章
旅游心理学概述
第一节旅游心理学研究的对象和内容2
一、旅游心理学研究的对象2
二、旅游心理学研究的内容5
第二节旅游心理学的研究方法6
一、旅游心理学的研究原则6
二、旅游心理学研究的主要方法8
第三节研究旅游心理学的意义11
一、有助于更好地解释旅游行为11
二、有助于旅游事业的发展和旅游服务质量的提高12
三、有助于提高旅游企业的经营和管理水平12
四、有助于科学合理地开发旅游资源和安排旅游设施13
五、有助于旅游市场的细分14
六、有助于旅游市场的预测15
七、有助于为旅游者提供更加丰富的旅游体验16
本章小结18
实训练习18
思考题18

第二章
旅游心理学相关理论19
第一节普通心理学21
一、什么是心理学21
二、心理学的发展21
三、普通心理学25
第二节社会心理学29
一、什么是社会心理学29
二、社会心理学的研究内容30
第三节管理心理学33
一、个体心理35
二、群体心理40
本章小结44
实训练习44
思考题44

第三章
旅游者知觉45
第一节旅游知觉概述46
一、旅游知觉的特性47
二、影响旅游知觉的因素52
三、旅游知觉的种类56
第二节旅游中的社会知觉62
一、对人的知觉62
二、人际知觉66
三、自我知觉66
第三节旅游者对旅游条件的知觉68
一、对旅游点的知觉68
二、对旅游距离的知觉69
三、对旅游交通的知觉70
第四节旅游者的风险知觉71
一、风险知觉的种类71
二、风险知觉产生的原因73
三、消除风险的方法74
本章小结74
实训练习75
思考题75

第四章
旅游动机76
第一节动机概述77
一、动机的概念77
二、动机的分类78
第二节旅游者的旅游动机80
一、旅游动机及其原因分析80
二、影响旅游动机产生的客观因素88
三、旅游动机的分类89
第三节旅游动机的激发93
……

旅游心理学 第2版

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