数字化转型下的RPA实践

本书为企业的数字化转型提供了更为实际的解决方案

本书以企业面临的数字化转型的大趋势为契机，探讨了在产业互联网时代数子化对严业的深度渗透，新技术如何赋能企业数字化转型的问题，详细介绍了RPA解决方案如何在企业中得到应用。通过各行业标杆客户的真实上线场景和创新应用，真正助力企业数字化转型落地。本书语言平实，内容精练，注重干货，盲之有物。
本书适合刚入门或想学习了解RPA产品技术的学生、爱好者，RPA项目实施的业务和技术人员，RPA产品研发技术人员，大数据和人工智能从业者以及对数字化转型感兴趣的读者阅读。

廖万里，珠海金智维信息科技有限公司创始人、CEO，现任珠海市政协香洲区第十届委员会常务委员、广东省管理会计师协会副会长、珠海市自动化学会第七届副理事长、珠海市新一代信息技术与人工智能协会副会长，拥有近三十年金融IT行业经验，是中国RPA领域的杰出人物之一。

第一部分数字化转型与RPA
第1章数字化转型2
1.1数字化与数字经济3
1.2数字技术和基础设施5
1.3数字化转型势不可挡6
1.4数字化转型的现状和趋势9
1.5数字化劳动力革命10
1.6数字化转型的有效切入点：RPA11
第2章RPA的发展与应用13
2.1RPA的定义与发展历程14
2.1.1RPA的基本概念14
2.1.2RPA的发展历程14
2.2RPA厂商与KRPA平台18
2.2.1国外代表性RPA企业与产品18
2.2.2国内代表性RPA企业与产品19
2.2.3金智维企业级智能RPA平台21
2.3RPA架构与工作流程29
2.3.1RPA架构29
2.3.2RPA工作流程30
2.3.3RPA与网络爬虫31
2.4RPA的优点32
2.5RPA的指导原则33
2.6RPA的实施策略34
2.7RPA的风险与挑战35
2.8RPA团队建设37
2.8.1自建RPA团队的必要性37
2.8.2自建RPA团队的途径38
2.9RPA生命周期管理38
2.10RPA实施评估39
第二部分RPA的应用分析和实施案例
第3章RPA在银行业的应用与分析42
3.1银行业的数字化转型历程44
3.1.1国内外银行业数字化转型发展44
3.1.2国内银行业数字化转型的政策保障47
3.2当前银行业数字化转型趋势48
3.3RPA在银行业的典型业务场景52
3.3.1运营管理部52
3.3.2信用卡中心56
3.3.3托管部60
3.3.4营业部62
3.3.5国际业务部65
3.3.6信贷管理部66
3.3.7计划财务部68
3.3.8信息技术部69
第4章RPA在证券业的应用与分析71
4.1证券业的数字化转型历程72
4.1.1国内外证券业数字化转型发展72
4.1.2国内证券业数字化转型的政策保障73
4.2当前证券业数字化转型趋势74
4.3RPA在证券业的典型应用76
4.3.1经纪业务76
4.3.2资管业务79
4.3.3自营业务82
4.3.4信用业务83
4.3.5托管业务86
4.3.6清算结算业务89
4.3.7财务业务92
4.3.8行政业务93
4.3.9人事管理业务96
4.3.10风控业务97
第5章RPA在保险业的应用与分析98
5.1保险业的数字化转型历程99
5.1.1国内外保险业数字化转型发展99
5.1.2国内保险业数字化转型的政策保障101
5.2当前保险业数字化转型趋势101
5.3RPA在保险业的典型业务场景102
5.3.1财务数据统计102
5.3.2资金管理103
5.3.3保险订单审计103
5.3.4投资后台管理104
5.3.5总账税务管理104
5.3.6预算管理105
第6章RPA在财税领域的应用与分析106
6.1财税业的数字化转型历程107
6.1.1财税领域数字化转型发展107
数字化转型下的RPA实践
6.1.2财税业数字化转型的政策保障108
6.2当前企业财税数字化转型趋势108
6.3RPA在财税领域的典型业务场景111
6.3.1税务申报111
6.3.2银企对账112
第7章RPA在政务领域的应用与分析114
7.1政务领域的数字化转型历程115
7.1.1国内外政务领域数字化转型发展115
7.1.2国内政务领域数字化转型的政策保障117
7.2当前政务领域数字化转型趋势122
7.3RPA在政务领域的典型业务场景123
7.3.112345热线电话的智能转单服务123
7.3.2政府秒填秒报秒核秒验124
7.3.3RPA在相关厅局业务适用的场景125
第8章RPA在制造业的应用与分析127
8.1制造业的数字化转型历程128
8.1.1国内外制造业数字化转型发展128
8.1.2国内制造业数字化转型的政策保障132
8.2当前制造业数字化转型趋势132
8.3RPA在制造业的典型业务场景133
8.3.1订单管理133
8.3.2数据录入135
8.3.3供应商管理137
8.3.4业务系统数据互通139
第9章RPA平台及典型实施案例141
9.1某机场银企RPA机器人142
9.1.1场景描述142
9.1.2业务痛点分析142
9.1.3解决方案142
9.1.4实施效果147
9.2某证券公司新增营业部RPA机器人148
9.2.1场景描述148
9.2.2业务痛点分析148
9.2.3解决方案149
9.2.4实施效果151
9.3某寿险公司保费收入账户对账RPA机器人151
9.3.1场景描述151
9.3.2业务痛点分析152
9.3.3解决方案152
9.3.4实施效果154
9.4某企业发票查验RPA机器人154
9.4.1场景描述154
9.4.2业务痛点分析154
9.4.3解决方案154
9.4.4实施效果156
9.5某市政府办件同步RPA机器人158
9.5.1场景描述158
9.5.2业务痛点分析158
9.5.3解决方案158
9.5.4实施效果163
9.6某钢铁集团销售发货单RPA机器人164
9.6.1场景描述164
9.6.2业务痛点分析164
9.6.3解决方案164
9.6.4实施效果169
数字化转型下的RPA实践
第三部分RPA的发展趋势
第10章RPA的发展趋势172
10.1RPA应用领域发展趋势173
10.1.1RPA应用领域的市场投入与规划研究173
10.1.2RPA应用领域组织架构发展趋势174
10.2RPA行业的发展趋势175
10.2.1RPA的产品发展趋势175
10.2.2RPA的业务实践发展演进方向175
10.2.3RPA的生态圈发展趋势176
10.3RPA的技术发展趋势179
10.3.1RPA技术与AI技术加速融合179
10.3.2促进自我学习能力的RPA180
10.3.3使用云原生架构的RPA180
10.3.4融入语义自动化分析技术的RPA181
10.3.5人机协作的虚拟配线181
致谢183
参考文献184