企业社会责任的公共传播

当企业社会责任的历史演进到高度媒介化阶段，有必要从“公共传播”的新视角重新整合企业的关系网络。中外企业的案例证实，数字媒体进一步开发了企业社会责任的公共价值：不仅体现为企业对社区福祉的贡献，也为企业书写品牌历史开辟了一条他治与自治结合的道路。作为全球传播的一个重要主题，企业社会责任曾引领着全球治理的商业标准。在后全球化时代的今天，本书试图从本土化和创新两个方面为我国企业履行社会责任提供公共传播的战略建议。

第一章企业社会责任理论的历史
第一节摇摆的责任：企业社会责任概念的提出及其张力
一经济责任和社会责任：谁更重要？
二企业社会责任的道德本质
三企业社会责任的操作化概念
四企业社会责任在中国
第二节“我为人人，人人为我”：企业社会责任的公共价值
一企业社会责任的战略价值
二企业社会责任的传播价值
第二章企业社会责任3.0
第一节社交媒体时代的企业社会责任传播
一社交媒体时代的商业传播概况
二社交媒体时代企业社会责任传播的关键词
第二节走向公共：高度媒介化的企业社会责任
一企业社会责任传播的公共效果：公众信任
二企业社会责任传播的公共策略：利益相关者对话
三企业社会责任传播的公共环境：社区治理
第三章全球化背景下企业社会责任的公共传播
第一节跨文化社区治理：跨国企业的社会责任传播
一跨国企业的社会责任公共传播
二跨国组织的社会责任策略
第二节领跑者案例：福利制度国家丹麦
一为企业参与全球治理背书：丹麦的强制报告制度
二基于员工的社会治理：企业社会责任的“低调”操守
三案例分析：诺和诺德的数字公益经验
第四章中国语境下企业社会责任的公共传播：以企业微博为例
第一节情感营销主导的数字公益：国有企业案例
一情感营销主导的数字公益路径
二企业内部治理的对外呈现
三案例小结
第二节经营跨文化社区：外资企业案例
一基于跨文化传播能力的数字公益路径
二企业社会治理的对外传播
三案例小结
第三节维护志愿者社群：私营企业案例
一培育志愿者社群的数字公益路径
二自治视角下的企业社会责任传播
三案例小结
第五章当代企业社会责任的公共传播策略
第一节驯化媒介：基于数字公益的公共传播
一使用数字媒体工具的具体建议
二品牌战略意图对企业社会责任的公共价值具有消极影响
三通过对话发掘数字媒体用户的潜力
四从企业自治做起，而不是反过来
五志愿者：企业社会责任传播的社会延伸
六App：企业社会责任传播的自有数字平台
七营造参与愿景：企业社会责任报告的公共传播技巧
第二节协商意义：跨文化语境下的企业社会责任互动
一重视对话功能，积极拓展公共价值空间
二为利益相关者提供情感按摩
三重视防范风险，谨慎维护公众信任
第三节社会责任投资：打造他治与自治互动的社会企业
第四节引领创新：企业社会责任的公共目标与风险规避
一传播距离与传播效果
二品牌战略的独立性与企业社会责任
三社会制度与企业社会责任
参考文献
后记