宠物医院管理

字数: 500000
装帧: 平装
出版社: 西南大学出版社
作者: 聂振哲
出版日期: 2022-11-01
商品条码: 9787569716061
版次: 1
开本: 16开
页数: 456
出版年份: 2022

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内容简介

该书是作者10年工作经验的理论梳理，其中包括大量的实践性、指导性案例和经验介绍，共16章，分别介绍了宠物医院经营的基本运营逻辑、动物医院的选址、设计和装修问题、动物医院的财务管理、如何提供很好的顾客服务、顾客关系管理的实操方法、团队建设和职业素养、团队激励办法等管理运营性的内容。最后一章还从反面分析了一些动物医院运营的失败案例。书中内容既有管理学理论支持，又有动物医院管理实践经验，对读者而言有很好的参考性和借鉴性。

第一章宠物医院经营管理的底层逻辑
第一节管理的基本概念/2
第二节宠物医院经营管理的底层逻辑/16
第三节宠物医院管理者应该做些什么/26
第四节管理良好的宠物医院应该是什么样的/34
第五节宠物医院经营数据分析/40
第六节战略分析的方法/51
第二章选址、设计和装修
第一节宠物医院选址的逻辑和方法/70
第二节商铺合同的谈判/74
第三节宠物医院的格局设计/78
第三章财务管理
第一节宠物医院运营管控体系/82
第二节如何有效提升宠物医院业绩/93
第三节基础财务知识和财务报表的解读/106
……