机关管理的原理与方法(第3版)

《机关管理的原理与方法（第3版）》是由中国人民大学行政管理学系组编的“21世纪公共行政系列教材”中的一部，专以公共管理机构内容的办公事务管理和总务后勤事务管理为内容。其主要特色是体系完整，简明实用。内容涉及机关文件、档案、保密、信访、政务信息、工作管理，以及会议管理、环境管理、工作程序管理、后勤事务管理、后勤服务社会化等诸多领域。同时还结合实例介绍了办公自动化、工作简化、事务标准化、事务质量管理、程序分析与设计、制度设计、常用管理图表绘制与控制等管理技术的原理与应用方法要点。
全书各章分别配有管理案例、思考与练习题等，既有助于案例教学、模拟教学，又便于自学。
本书可作为各类高校公共管理类专业的教材，也适合于党政军机关、人民团体、企事业单位、社会中介组织的综合管理人员作为工作手册使用。

第1章 机关管理概述
1.1 机关与机关管理
1.2 我国机关管理体制与管理机构
1.3 机关管理的基本原则
思考题
第2章 文件工作管理
2.1 概述
2.2 文件工作的组织
2.3 文件运转过程与传递过程控制
2.4 文件数量控制
2.5 文件质量控制
2.6 文件工作的综合协调
2.7 表格文件管理
2.8 案卷管理
思考与练习题
案例分析
第3章 会议管理
3.1 会议概述
3.2 会议的组织
3.3 会议数量控制
3.4 会议质量控制
3.5 会议进程控制
3.6 会议成本控制
3.7 正确与会的方法
思考与练习题
案例分析
第4章 机关档案工作与信息工作管理
4.1 档案与档案工作
4.2 机关档案工作机构与工作方式
4.3 档案工作管理体制
4.4 机关信息工作管理
思考与练习题
案例分析
第5章 信访工作与保密工作的管理
5.1 信访工作概述
5.2 信访工作管理及其基本原则
5.3 信访工作的组织
5.4 信访工作的监督控制
5.5 保密工作管理的原则与方法
思考题
案例分析
第6章 机关后勤事务管理
6.1 机关后勤事务活动的主要内容
6.2 机关后勤事务管理要则
6.3 机关后勤事务管理的主要方式
6.4 机关后勤服务的社会化
思考题
案例分析
第7章 机关工作环境管理
7.1 机关空间的规划与管理
7.2 办公机具的选择与安置
7.3 照明环境的控制
7.4 颜色环境的控制
7.5 微气候环境与噪声环境的控制
思考题
案例分析
第8章 机关工作的制度化
8.1 机关工作制度化的客观必要性
8.2 机关工作制度的特性
8.3 机关工作制度的类型
8.4 机关工作制度的制定
8.5 机关工作制度的实施
8.6 基本办公制度的改进
思考与练习题
案例分析
第9章 机关工作程序管理
9.1 工作程序概述
9.2 工作程序的设计
9.3 工作程序的分析与改进
9.4 工作程序的实施
思考题
案例分析
第10章 办公自动化
10.1 办公自动化概述
10.2 办公自动化系统
10.3 办公自动化系统的基本应用
10.4 办公自动化系统的安全防护
10.5 办公自动化系统的主要支持技术
10.6 办公自动化系统的效益评价
思考题
案例分析
第11章 机关管理的常用方法技术
11.1 工作简化
11.2 事务标准化
11.3 事务质量管理方法
11.4 流程图的绘制
11.5 决策表的绘制
11.6 质量分析图表的绘制
11.7 网络图与水平时间线条图的绘制
思考与练习题
参考文献