工作的原理 发现问题篇

在麦肯锡，发现问题才是更重要的能力。本书作者曾在知名咨询公司麦肯锡工作数年，他凭借丰富工作经验和知识，提出了一套普遍适用的发现问题的框架，以及发现问题所需的4个技巧，告诉你这样做就能正确“发现问题”，正确定义问题，抓住问题本质，从而真正做到解决问题。

前言如何具备发现问题的能力1
第一部分发现问题的能力
第一章发现问题的能力决定解决问题的质量3
第二部分发现问题应有的状态
第二章提高战略性发现问题的设想能力51
第三部分发现问题分析篇
第三章假说思考和分析能力相辅相成129
第五章把握深度，掌握问题的结构并将问题具体化207
第六章设定重要性253
后记解决问题者之路310
前言如何具备发现问题的能力1
第一部分发现问题的能力
第一章发现问题的能力决定解决问题的质量3
1合理的解决方案从准确设定问题开始5
2无法发现问题的4个原因13
第二部分发现问题应有的状态
第二章提高战略性发现问题的设想能力51
1战略性发现问题的设想能力53
2设想应有的状态的战略性“发现问题的4P”67
3“发现问题的4P”的相互作用102
第三部分发现问题分析篇
第三章假说思考和分析能力相辅相成129
1在二次元层面上看待问题
认真思考X轴和Y轴所代表的含义136
2从分析中获取的信息
深入思考SOWHAT？（所以呢？）139
3灵活运用定量分析和定性分析
解析问题的结构和框架142
第四章从“扩展”中找出产生差距的主要原因145
1MECE
锁定问题的“扩展”的基本要素147
2趋势分析
从时间轴的扩展，掌握结构变化的时机160
3＋／－差异分析
锁定产生差距的＋／－之间的变化与主要原因169
4集中与分散分析
从差异与偏差中检查管理者的控制能力176
5附加价值分析（成本分析）
从顾客的角度判断成本是否合理185
6CS／CE分析（价值分析）
从顾客角度提高当下和未来的价值195
第五章把握深度，掌握问题的结构并将问题具体化207
1逻辑
通过追求深度的逻辑，掌握因果关系212
2因果关系分析
从恶性循环中找出应该解决的真正原因220
3相关性分析
从相关关系推测商务上的因果关系231
4市场份额分析
运用逻辑与定量化的联动，深入挖掘结构243
第六章设定重要性253
1敏感性分析
评价因素对结果产生的振幅，设定问题的“重要性”258
2帕累托分析（80/20定律）
是否应该根据贡献度进行差别化管理268
3ABC分析
在关键领域排列优先顺序278
4峰值分析
商业活动应该集中化还是平均化288
5风险与期待值分析
在不确定的情况下做出决策298
后记解决问题者之路310