市场营销 13e--聚文网

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内容简介

什么是市场营销？它绝不只是卖东西这么简单，其内容涵盖了市场调研、产品开发、广告公关、品牌运营、渠道与供应链管理等方方面面。毫不夸张地说，掌握了市场营销，就等于学会了如何管理一家企业。本书是世界上影响优选的市场营销宝典，前后历经12次改版，被译为11种语言，销量超过100万册，其全球影响力在科特勒那本经典的《营销管理》之上。全书分五大模块，全面系统地展示了营销从启动到维护的全过程。作者凯林等从一线教学互动中汲取灵感， 30年倾力打磨，不断增加反应时代变化的营销案例，用大量故事讲述如何将优选的理念落地，从而帮助读者更深入地理解和掌握市场营销。现代社会的个人，学习、工作和生活中都离不开营销，非营销专业的学生和从业者，也有必要获得这方面的知识和洞察力。本书写作风格易于阅读和理解，是学习营销知识的不错选择。

致辞
前言
1．通过营销建立客户关系和客户价值
2．制定成功的组织和营销战略
3．扫描营销环境
4．可持续营销的伦理和社会责任
5．理解消费者的行为
6．理解组织市场
7．了解全球消费者，开拓全球市场
8．营销调研:从洞察顾客到采取行动
9．市场细分、目标和定位
10．开发新产品和新服务
11．管理成功的产品、服务和品牌
12．服务的营销
13．确立价格的基础
14．确定最终的价格
15．营销渠道和供应链管理
16．零售和批发
17．整合营销传播和直复营销
18．广告、促销和公共关系
19．利用社交媒体和移动营销与消费者建立联系
20．人员推销和销售管理
21．互动营销和多渠道营销
22．整合:战略营销过程
词汇表

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