物业管家实务

字数: 328000
装帧: 平装
出版社: 重庆大学出版社
出版日期: 2022-08-01
商品条码: 9787568931076
版次: 1
开本: 16开
页数: 220
出版年份: 2022

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内容简介

本书是高等职业教育物业管理专业项目式教材之一,是校企共同开发的项目任务式新形态教材，也是南宁职业技术学院“双高建设”成果之一, 主要内容有物业管家岗位认知.物业管家前置物业承接查验、入住服务、装修管理、物业管家常规工作、投诉处理、社区文化、内外部沟通、社区增值服务发展与探索等。通过本书的学习,不仅能培养学生各项物业管家服务工作的方法和技能，还能培养学生的物业服务意识和职业素养。本书可作为物业管理及房地产管理城市管理、公共管理和社区管理等相关专业的学生教材或教学参考用书，也可作为物业服务企业培训用书和物业管理从业人员自学用书，还可供物业管理爱好者或其他社会读者阅读。

绪论物业管家岗位认知
项目一物业管家前置
任务一销售案场服务
任务二工地开放日
任务三交付前的管家服务
项目二物业承接查验
任务一新建物业承接查验
任务二物业管理机构更迭时的承接查验
项目三入住服务
任务一人住准备
任务二人住手续办理
任务三业主专有部分维修整改
任务四搬迁人住服务
项目四装修管理
任务一受理装修申请
任务二装修审批
任务三装修备案
……