旅行社经营与管理实务--聚文网

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内容简介

本书依据教育部高职院校旅游大类专业教学标准，充分考虑旅游行业的岗位需要和高职院校旅游专业的教学实际，采用工学结合、任务驱动的思路编写，以对旅行社服务岗位的职业能力分析结果为依据，以旅行社工作任务和服务流程为主线，分为旅行社产品研发、旅行社计调和采购管理、旅行社分销渠道、旅行社促销管理、旅行社接待业务管理、旅行社服务质量管理和财务管理等。本书根据新时代学生的特点，理论阐述简明扼要，操作流程条理清晰，便于读者借鉴。

作者简介

梁峰，经济学博士，无锡职业技术学院副院长，副教授，研究方向为旅游企业管理、旅游经济学。发表学术论文30余篇，实用新型专利5项，主持完成市级课题2项，参与完成教育部课题1项，参与完成市级课题1项，主持2项县市级旅游项目研究与规划，参与10余项旅游规划。叶设玲，女，无锡职业技术学院外语与旅游学院教师，研究方向为旅游管理、学科教学，参与完成市级课题2项、县市级旅游项目研究与规划2项。

第一章旅行社概述
第一节旅行社的基本业务与分工体系
第二节旅行社的设立
实训项目01旅行社设立申请书制作
第二章旅游市场细分选择与定位
第一节旅游市场细分
第二节旅游目标市场选择
第三节旅游市场定位
实训项目02旅行社产品目标市场分析报告
第三章旅行社产品研发与设计
第一节旅行社产品的含义与类型
第二节旅行社产品的开发流程
第三节旅行社产品的评价与筛选
实训项目03旅行社产品设计与开发
第四章旅行社计调与采购管理
第一节旅行社计调业务概述
第二节旅行社产品要素采购
……

旅行社经营与管理实务

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