金融服务营销--聚文网

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舞蹈音乐的基础理论与应用

编辑推荐

本教材力求紧扣时代脉搏，呼应金融服务日益全球化、信息化技术对金融服务营销产生冲击性影响的社会现实，很好地满足了金融专业教学的需要，重点突出了应用型人才培养的核心要求，内容上紧扣高层次应用型人才培养的目标，契合校本专业实习的需求，起到专业课教材和专业实习辅助手册的功能。与现有的实习实训教程相比，具有更强的针对性。与此同时，本教材提供了系统详实的教学内容，可为专业基础较薄弱的同学，作为辅助参考书及营销工具书。

内容简介

本书内容力求紧扣时代脉搏，呼应金融服务日益全球化、信息化的趋势，以及新技术对金融服务营销产生的冲击性影响，以大量鲜活的实证案例，从战略性视角探讨金融服务营销的一系列关键主题，包括金融服务的环境与消费者特征、金融服务的市场细分和目标市场、金融服务的品牌创建和维护、金融服务的定价与价值创造等，帮助读者理解金融服务的价值创造，具有理论价值和实践意义。
本书模块化设计提供了理论框架，大量实战案例可为项目报告等提供背景资料，与现有的实训教程相比，具有较强的针对性。本书吸收借鉴近年来国内外金融服务营销学科和相关研究领域的近期新研究成果，具有一定的前瞻性，对研究生而言，教材中金融服务能力训练部分颇具指导意义。
本书既可作为高等院校经济类本科生、研究生的教材，又可作为金融从业者参考读物，也可作为金融机构培训、考试参考书。

第一篇导论篇
第一章金融服务营销导论 2
模块一理论分析2
第一节服务与金融服务 3
一、服务的概念 3
二、服务的重要性 4
三、服务的营销学分类 4
四、金融服务概述 6
五、金融服务的特点 7
第二节金融服务营销7
一、金融服务营销的概念 7
二、研究金融服务营销的意义 8
三、市场营销和金融服务营销理论的发展阶段 9
四、我国金融服务营销的发展历程 10
五、金融创新、科技进步给金融行业带来新的变化 12
第三节金融服务营销的学科基础 13
一、金融服务营销的基本功能 13
二、金融服务营销特征 14
三、金融服务营销发展前景 16
四、金融服务营销学的研究范围和研究方法 16
五、金融服务营销学的学科基础和理论体系 17
模块二能力训练20
第二章金融服务中的购买决策与消费行为 23
模块一理论分析23
第一节金融消费者购买决策24
一、金融消费者的需求特征 24
二、金融消费者购买行为模型 25
……

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