汽车制造质量管理(配任务工单) 第2版

本书由高职院校具有丰富教学经验的教师、汽车制造企业的一线技术人员和质量管理人员、精通汽车企业工作特点的出版社工作人员三方组成的团队编写和审核。本书内容丰富、理论够用、实践性强，采用单元式编写，案例鲜活、图文并茂、可操作性强，各单元配备任务工单。本书可作为高职院校汽车制造与试验技术专业的教材，也可作为汽车相关专业的质量管理参考书，还可作为企业技术人员质量管理和质量控制的参考书。

本书由浅入深地介绍了质量管理的基础知识、国际上通用的ISO9000质量管理体系，结合汽车制造企业的生产实际，介绍了零部件制造质量管理、制造过程的质量管理方法和手段，整车质量管理及相关的法律常识（如缺陷汽车产品召回管理条例、汽车“三包”政策、强制性产品认证），质量改进的方式与方法。本书的特点是理论与实际相结合，由高职院校具有丰富教学经验的教师、汽车制造企业的一线技术人员和质量管理人员、精通汽车企业工作特点的出版社工作人员三方组成的团队编写和审核。本书图文并茂、理论够用、案例具体、实用性强、针对性强、具有可操作性，各单元配备任务工单。本书可作为高职院校汽车制造与试验技术专业的教材，也可作为汽车相关专业质量管理方面的参考书，还可作为企业技术人员质量管理和质量控制的参考书。

前言
单元1质量管理基础知识1
1.1质量与质量管理发展史2
1.1.1质量和顾客满意2
1.1.2质量管理发展史3
1.2全面质量管理认知5
1.2.1质量的概念和质量特性6
1.2.2质量的产生、形成和实现的过程7
1.2.3质量管理理论9
1.2.4全面质量管理12
1.3质量管理基础认知16
1.3.1质量责任制16
1.3.2质量控制计划17
1.3.3质量方针和质量目标17
1.3.4计量管理17
1.3.5标准化管理17
1.3.6质量信息管理18
1.3.7质量教育与培训19
1.4QC常用工具应用20
1.4.1排列图20
1.4.2因果图21
1.4.3调查表23
1.4.4分层法24
1.4.5直方图25
1.4.6散布图27
1.4.7控制图28
单元2质量管理体系31
2.1质量管理体系认知34
2.1.1概述34
2.1.2基本术语36
2.1.3质量管理体系要素38
2.1.4ISO9001：2015标准理解41
2.2质量管理体系构筑与运行44
2.2.1质量管理体系的特点44
2.2.2质量管理体系的构筑步骤45
2.2.3质量管理体系的运行46
2.2.4员工在质量管理体系中应当发挥的作用47
2.3质量管理体系审核57
2.3.1目的58
2.3.2目标58
2.3.3依据58
2.3.4方式58
2.3.5主要内容59
2.4ISO9000与IATF16949：201666
2.4.1ISO9000概述66
2.4.2IATF16949：201668
单元3零部件质量管理74
3.1零部件质量管理概述75
3.1.1零部件质量管理基础知识75
3.1.2开发阶段的零部件质量管理76
3.1.3量产阶段的零部件质量管理77
3.2质量不合格零部件管理81
3.2.1不合格零部件的类型81
3.2.2不合格零部件的处理83
3.2.3不合格零部件的质量改善85
单元4汽车制造过程质量管理86
4.1生产现场质量管理87
4.1.1生产现场质量管理内容与要点89
4.1.2汽车生产流程与质量管理93
4.1.3生产班组的质量管理职能94
4.1.4标准作业95
4.2过程质量管理97
4.2.1过程和过程质量的概念97
4.2.2过程质量的控制方法98
4.2.3过程能力评估100
4.2.4过程评审104
4.3精度质量管理106
4.3.1车身精度管理概述106
4.3.2车身精度管理内容107
4.3.3监测装置管理内容114
单元5整车质量管理及相关法律法规116
5.1整车质量检查117
5.1.1整车质量检查概述117
5.1.2整车质量评审119
5.1.3整车质量评审规范120
5.2制定工厂通过强制性产品认证及后续管理的方案122
5.2.1强制性产品认证的含义122
5.2.23C认证步骤…124
5.2.3产品认证证书及认证标志的颁发及使用127
5.2.4获证后跟踪检查和监督管理128
5.3制定汽车召回管理方案129
5.3.1汽车召回管理概述130
5.3.2汽车召回的关键词130
5.3.3汽车召回实施131
5.3.4国外汽车召回的情况介绍134
5.4汽车“三包”135
5.4.1汽车“三包”政策概述136
5.4.2汽车“三包”与“召回”的差异137
5.4.3汽车“三包”案例讨论137
单元6质量改进139
6.1质量改进基本认识140
6.1.1质量改进的概念及意义141
6.1.2质量改进的步骤和内容142
6.1.3质量改进的组织与推进146
6.1.4作业人员要积极参加质量改进149
6.2QC小组活动150
6.2.1QC小组活动概述150
6.2.2QC小组的性质和特点151
6.2.3QC小组活动的宗旨…152
6.2.4QC小组活动的产生和发展…152
6.3QC小组的组建153
6.3.1QC小组的组建原则…153
6.3.2QC小组成员的组成及职责…154
6.3.3QC小组的组建程序和注册登记154
6.4QC小组活动的步骤156
6.4.1P：计划阶段157
6.4.2D：实施阶段160
6.4.3C：检查阶段160
6.4.4A：处置阶段161
6.5QC小组活动成果168
6.5.1QC小组成果报告的编写169
6.5.2QC小组成果报告的发表170
6.5.3QC小组活动成果的评价170
6.5.4QC小组活动的激励…171
6.65S活动172
6.6.15S概述172
6.6.2整理、整顿、清扫173
6.6.3清洁和自律175
6.6.4现场开展5S活动的方法177
参考文献180