汽车维修业务接待

字数: 302000
装帧: 平装
出版社: 人民交通出版社股份有限公司
作者: 铁争鸣,韩风编
出版日期: 2022-11-01
商品条码: 9787114181016
版次: 1
开本: 16开
页数: 204
出版年份: 2022

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内容简介

本书为新型活页式教材，主要内容包括：预约服务流程、接车准备服务流程、接车制单服务流程、维修服务流程、质检、结算服务流程、跟踪服务流程六个学习情境。本书可作为职业院校汽车类专业的教学用书，也可作为汽车维修接待服务人员的培训教材。

学习情境一预约服务
一、预约服务流程辅助表单
二、预约服务流程主要表单
学习情境二接车准备服务
一、接车准备服务流程辅助表单
二、接车准备服务流程主要表单
学习情境三接车/制单服务
一、接车/制单服务流程辅助表单
二、接车/制单服务流程主要表单
学习情境四维修服务
一、维修服务流程辅助表单
二、维修服务流程主要表单
学习情境五质检/结算服务
一、质检/结算服务流程辅助表单
二、质检/结算服务流程主要表单
学习情境六跟踪服务
一、跟踪服务流程辅助表单
二、跟踪服务流程主要表单
参考文献