至暗拯救危机管理18讲

字数: 190000
装帧: 平装
出版社: 暨南大学出版社
作者: 林景新
出版日期: 2022-12-01
商品条码: 9787566835246
版次: 1
开本: 16开
页数: 192
出版年份: 2022

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内容简介

危机管理真正的职责是指向拯救，即对生命的拯救、对品牌的拯救、对信任的拯救。危机管理，就是至暗时刻的拯救。防患于未然，预见危险的发生，把危险消除在萌芽的状态，才是危机管理的关键之道。本书共分18讲，从危机意识、危机规律、危机决策、危机伦理、危机处理、危机声明、危机善后恢复等角度，结合典型案例，讲解危机管理的相关知识和策略，旨在让企事业管理者、行政管理者乃至普通读者懂得如何正确且有效地防范与应对各种危机。

序
导读
第1讲危机意识：害怕是一种天赋
第2讲危机规律：不要把事情闹大
第3讲墨菲定律：没有一滴雨会认为自己必须为一场洪灾负责
第4讲海恩法则：危险的吹哨者
第5讲危机决策：大怒时不作决定
第6讲危机伦理：因为懂得，所以慈悲
第7讲意识的铭印：不要有二元分别心
第8讲危机处理：真诚比技巧更重要
第9讲群体性事件处理：用良知指导实践
第10讲危机声明：警惕锚定效应
第11讲讲话的艺术：如何接受记者采访
第12讲舆论引导：幽默是智慧的一抹微笑
第13讲态度速度透明度：新闻发布会
第14讲危机善后恢复：重建公众信任
第15讲危机伦理：危机的时间轴
第16讲从危到机
第17讲危机中的心理干预
第18讲危机反思录：人生没有如果
后记

至暗拯救 危机管理18讲

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至暗拯救危机管理18讲