组织经验萃取

"本书分为五篇。 理念篇，内容包括组织经验萃取概述、组织经验萃取的底层逻辑。 方法篇，主要介绍了企业经验萃取的准备工作，以及具体如何定主题、做案例、萃经验、建模型。阅读本篇内容，读者能够学到组织经验萃取的系统方法论。 应用篇，围绕“萃取+内训师培养”“萃取+学习项目设计”“萃取+复盘”“萃取+人才评估”“萃取+业务改进”以及企业案例体系建设，对萃取成果的落地应用方法进行解读和分析，帮助读者了解如何推动组织经验萃取工作在企业中落地应用。 解惑篇，围绕推进组织经验萃取落地时常遇到的七个问题进行解答。 资料篇，分享萃取成果示例，供读者参考。"

随着商业环境的不断变化，越来越多的中国企业开始重视自身经验的传承，萃取组织经验已成为企业培训、业务复盘、内部分享、师带徒等的推荐环节，萃取成果更是成为企业记录改革与发展历程的重要载体。
本书以“如何在企业中开展组织经验萃取”为主题，结合笔者为数百家标杆企业开展萃取项目的实践经验，从标杆企业开展组织经验萃取工作的案例入手，从萃取流程与方法、企业落地应用场景、萃取常见问题及解决方案等维度展开论述，致力于为读者提供落地性强、实操性强的组织经验萃取方法论。
本书适合企业培训人员、企业管理人员以及对组织经验萃取感兴趣的人员阅读。

"马博 凯明咨询创始人，组织经验萃取、企业案例研究专家;曾先后任职于方正集团、中 粮集团、国家核电等世界500强企业;著有《组织经验萃取》《转型经理人》书籍。 长期致力于企业管理案例研究、组织经验萃取，先后为超过200家各行业知名企业提 供案例开发、经验萃取及管理课程培训服务，服务过的企业有字节跳动、京东集团、 中国银行、工商银行、建设银行、中信银行、浦发银行、人保集团、中国人寿、国家 电投、中广核集团、中粮集团、国家电网、南方电网、中国中车、国家核电、vivo、老 板电器、全友家居等。"

理念篇从一个人到一众人
第一章组织经验萃取概述002
第一节组织经验萃取的定义与价值002
第二节有效经验003
第三节组织经验萃取对企业的价值004
第二章组织经验萃取的底层逻辑006
第一节哪些经验值得萃取——知识的良构与劣构006
第二节如何推动经验萃取——萃取的4个阶段008
方法篇经验萃取与案例开发流程及方法
第三章企业经验萃取的准备工作012
第一节明确目标：萃取工作要解决的问题是什么012
第二节确定场景：组织案例落地的6个应用场景014
第三节获取资源：获取领导和业务部门支持的3个关键015
第四章定主题——明确萃取主题017
第一节选题：选好萃取主题的3个关键017
第二节选人：选择开发者的2个维度018
第三节筛选：案例筛选的5个标准019
第四节拆解：把大问题拆解为小问题020
第五章做案例——通过案例还原经验情境023
第一节案例萃取的原则023
第二节案例萃取的步骤与应用025
第六章萃经验——萃取可迁移经验040
第一节什么是可迁移经验040
第二节如何萃取有效经验045
第三节萃取实现的形式046
第七章建模型——让经验便于记忆并得到有效应用051
应用篇组织经验萃取的落地应用
第八章萃取+内训师培养——让别人去讲道理，我们来讲故事058
第一节内训师——运用案例进行教学059
第二节企业案例教学和商学院案例教学的区别062
第三节企业案例教学的原理062
第四节如何运用CAP模型设计案例式课程063
第九章萃取+学习项目设计：场景是学习项目设计的起点068
第一节什么是场景化培训070
第二节为什么场景化学习成为新趋势071
第三节基于真实案例的场景化学习项目设计073
第四节个人应用场景化学习的自我学习方法075
第十章萃取+复盘：把经历转化为有价值的成功或失败077
第一节萃取+复盘的适用性078
第二节案例复盘操作流程078
第十一章萃取+人才评估：让人才培养有“案”可依081
第一节基于案例模式的干部选拔081
第二节基于案例的培训测评083
第十二章萃取+业务改进：用成功复制成功086
第一节找到组织的“关键经验曲线”086
第二节如何开展基于经验复制的业务改进项目087
第三节打造经验闭环089
第十三章企业案例体系建设091
第一节案例体系搭建步骤091
第二节推动组织经验萃取的思考093
解惑篇组织经验萃取常见问题解析
第十四章企业推动组织经验萃取落地的常见问题解答096
第一节如何找到业务发展中的好案例、好经验096
第二节如何通过线上模式开展经验萃取工作097
第三节公司没有开展过萃取工作，第一步应该做什么099
第四节为什么“牛人”会做事但不会总结100
第五节学员参与度低怎么办102
第六节销售人员的经验萃取需要注意什么104
第七节如何将个人经历通过萃取转化为人生财富105
资料篇参考范例
案例范文：阅读型案例拿什么挽留你，我的客户——客户挽留技巧110
案例范文：教学型案例陷入困境的新经理117
后记125