可视化竞争情报服务

在复杂性、动态性、不确定性都非常高的竞争环境中，有效的竞争情报工作可以帮助企业更好地监测竞争环境、竞争对手活动以及企业自身的运营状况，增强企业的预测和反应能力，进而提升企业的竞争优势。 但是目前的企业竞争情报工作存在着很多问题需要改进，如信息过载、信息孤岛、时空断层、认识片面等，竞争情报工作人员需要改变自己的思维方式，以适应动态多变的竞争环境。 为了改变企业竞争情报工作的现状，本书将对可视化竞争情报服务的运行机制进行深入的探讨，以期真正发挥竞争情报的功能，弥合竞争情报与企业决策之间的缺口，提升竞争情报工作在企业中的地位。

本书根据可视化竞争情报服务的特征、目标、组成、功能以及类型等，对可视化竞争情报服务工作的运行准备、运行过程、运行控制、运行保障等内容进行了深入的探讨，以期真正发挥竞争情报的功能，弥合竞争情报与企业决策之间的缺口，提升竞争情报工作在企业中的地位。同时，书中以我国企业竞争情报服务工作现状为依据，讨论了可视化竞争情报服务的行为优化问题，为实现可视化竞争情报服务工作的可持续发展提供了有效指导。 本书适合竞争情报相关工作人员、企业管理者，以及相关领域的研究者、师生阅读和使用。

张收棉 现就职于国家图书馆，副研究馆员，主要从事《国家图书馆学刊》编辑工作。教育经历：2004年4月毕业于兰州大学管理学院，获管理学学士学位；2006年7月毕业于南开大学商学院信息资源管理系，获情报学硕士学位；2009年7月毕业于南开大学商学院信息资源管理系，获图书馆学博士学位。主持国家社会科学基金一般项目一项，作为主要参与人参与国家社会科学基金项目一项、国家自然科学基金项目一项。发表学术论文十多篇。

第一章企业竞争与竞争情报服务1
第一节企业竞争3
一、经济学视角的企业竞争研究3
二、管理学视角的企业竞争研究5
三、生态学视角的企业竞争研究7
四、军事学视角的企业竞争研究8
第二节企业竞争情报工作概述11
一、竞争情报与企业竞争战略11
二、竞争情报工作流程15
三、竞争情报工作产品20
四、竞争情报工作部门26
第二章可视化竞争情报服务的引入31
第一节可视化竞争情报服务的运行基础33
一、知识可视化33
二、战争游戏法39
三、团体动力学43
四、人类工程学47
第二节可视化竞争情报服务的特征与目标50
一、可视化竞争情报服务的特征51
二、可视化竞争情报服务的目标53
第三节可视化竞争情报服务的组成与功能54
一、可视化竞争情报服务的组成54
二、可视化竞争情报服务的功能58
第四节可视化竞争情报服务的运行框架61
第三章可视化竞争情报服务的运行准备65
第一节可视化竞争情报服务运行准备的目标与原则67
一、运行准备的目标67
二、运行准备需遵循的原则70
第二节可视化竞争情报服务的驱动因素72
一、驱动可视化竞争情报服务的主体72
二、驱动可视化竞争情报服务的因素73
第三节可视化竞争情报服务的行为优化76
一、竞争情报资源审计76
二、日常情报流程重组79
第四节可视化竞争情报服务的运行准备框架83
第四章可视化竞争情报服务的运行过程87
第一节可视化竞争情报服务运行过程的设计原则89
一、问题驱动原则89
二、高层参与原则90
三、流程融合原则91
第二节可视化竞争情报服务运行流程93
一、可视化竞争情报服务运行流程模型93
二、环境扫描94
三、竞争事件识别99
四、事件监控106
五、信息综合110
六、行动预演112
七、专家评论116
八、评估修正117
第三节可视化竞争情报服务的过程管理118
一、情报密集聚合与序化119
二、情报分析与预测可视化120
三、情报团队超级合作与互动122
四、情报系统动态维护与调整124
第五章可视化竞争情报服务的运行控制127
第一节控制体系设计129
一、控制对象和控制类型130
二、操控人员132
三、可视化竞争情报服务运行控制模型132
第二节预控制133
一、定位控制133
二、目标控制136
三、人员选拔控制138
第三节过程控制142
一、时间控制142
二、成本控制146
三、群体思维控制149
四、激励控制151
五、冲突控制153
六、游戏态度控制154
七、信息安全控制155
第四节评估控制157
一、评估目的157
二、评估原则158
三、评估工具选择159
四、评估体系与评估步骤160
第六章可视化竞争情报服务的运行保障165
第一节可视化竞争情报服务运行保障模型167
一、运行保障模型167
二、运行保障指标体系168
第二节模型验证过程169
一、方法与步骤169
二、调查研究170
三、数据分析与讨论171
第三节结果分析与模型修正188
一、结果分析188
二、模型修正192
第四节可视化竞争情报服务运行保障体系193
一、可视化竞争情报服务运行保障体系框架193
二、可视化竞争情报服务运行保障要素195
第七章未来展望197