有尊严的增长 代理记账公司的增长密码

何明涛：上海企盈中小企业服务平台董事长，摩羲科技创始人兼CEO，武汉工程大学化工机械工学学士，华东理工大学化工机械工学硕士，上海交通大学EMBA；任上海市代理记账行业协会副会长、湖北宜昌上海商会副会长、上海市青年企业家协会会员。由何明涛所领导的上海企盈中小企业服务平台是上海优选招商服务外包机构，同时也是目前全国规模优选的创业服务机构之一。2014年，企盈被上海市经信委认证为上海市市级中小企业服务机构；2017年，A股上市公司、国家税务总局金税三期纳税服务平台承建商金财互联战略投资企盈，这也是金财互联在上海投资的专享一家财税服务企业。在管理企业的过程中，何明涛创新性地将阿米巴管理理念运用到财税服务行业，这也是国内少有引用国际优选管理理念的财税服务企业。2018年，何明涛创立摩羲信息技术有限公司（简称“摩羲科技”），依托摩羲商学院和摩羲技术两大板块，通过垂直行业的知识付费课程和财税服务企业管理软件系统为财税服务行业提升理论认知和管理水平、运营效率。这也是行业内第一家做到知识共享和固化管理理念至软件系统的企业。在经营企业的同时，何明涛也投身慈善事业，在湖北高坝洲初级中学设立何明涛“校友励志奖学金”，迄今为止共有数十名品学兼优的学生获得奖励。

第一章 增长认知：增长是老板的第一责任/１
第一讲|增长才能解决公司发展的根本问题/３
第二讲|代理记账公司的增长公式/６
第三讲|代理记账公司的蝴蝶结模型/９
第四讲|代理记账公司的价值增长/１１
案例一|创业护航集团增长决策案例/１４
第二章 增长飞轮：百元转化率是衡量代理记账公司管理水平
的重要标志/１７
第五讲|认识增长飞轮/１９
第六讲|正反馈口诀： 越来越/２３
第七讲|如何让会计人员愿意做转介绍/２５
第八讲|如何确保续费率/２８
案例二|企盈会计转介绍的实施/３０
第九讲|百元转化率： 增购与转介绍/３２
第十讲|客户满意度的衡量指标： 净推荐值/３４
第十一讲|人效与资源转化孰重/３７
第十二讲|岗位切分： 沟通会计和做账会计/３９
案例三|企盈的人效与转化率策略/４２
第十三讲|沟通会计的根本任务： 客户成功/４４
第十四讲|沟通会计的招聘与薪酬/４６
第十五讲|沟通会计的主动开发场景表/５０
第十六讲|沟通会计的过程管控与氛围/５４
案例四|企盈员工转介绍实战分享/５７
第十七讲|记账会计的薪酬与晋升/６０
第十八讲|如何面对会计过错导致的客户损失索赔/６４
第十九讲|企盈的会计质量控制标准/６７
第二十讲|企盈的质量检查实施： 查账小组/７０
案例五|企盈查账小组的工作效率/７４
第三章 增长基石：产品图/７７
第二十一讲|产品 客户矩阵/７９
第二十二讲|无形产品的难点： 描述与交付/８２
第二十三讲|代理记账公司的产品图/８５
第二十四讲|代理记账公司产品的“傻姑三招”/８８
案例六|顶呱呱产品分类/９１
第二十五讲|产品字典与结构化咨询/９４
第二十六讲|工商服务： 企业注册与注销的销售密码/９７
第二十七讲|财税基础服务/１００
第二十八讲|财税专项服务/１０３
案例七|创业护航不动产事业部/１０８
第二十九讲|复杂财税服务/１１１
第三十讲|知识产权/１１５
第三十一讲|人事业务/１１８
第三十二讲|股权业务/１２２
案例八|企盈的人事业务团队/１２６
第三十三讲|法律业务/１２９
第三十四讲|资质许可证业务/１３２
第三十五讲|涉外业务/１３５
第三十六讲|政企协调/１３９
案例九|企盈的涉外业务团队/１４２
第三十七讲|平衡产品多元化与销售难度的矛盾/１４４
第三十八讲|产品短视频： 让销售变得更简单/１４７
第三十九讲|产品部门管理： 阿米巴核算/１５０
第四十讲|“一站式”服务平台/１５３
案例十|创业护航服务平台的成长历程/１５５
第四章 增长入口：营销方法论/１５９
第四十一讲|战略定位： 我是谁/１６１
第四十二讲|合适的营销方式： 如何触达客户/１６４
第四十三讲|穿透蝴蝶结模型： 客户行为与营销行为/１６７
第四十四讲|核心方法论： 种子客户与销售裂变/１７１
案例十一|创业护航联盟的会议营销/１７４
第四十五讲|营销执行口诀：“四个一”/１７６
第四十六讲|销售团队的组建与带教/１８０
第四十七讲|销售团队的招聘与薪酬/１８２
第四十八讲|与战略匹配的销售目标/１８５
案例十二|风景线线下销售团队的打造（上）/１８８
第五章 增长保障：人力资源体系/１９１
第四十九讲|领导力： 领导与管理/１９３
第五十讲|领导力： 六种权力/１９６
第五十一讲|领导力： 跟我来的力量/１９８
第五十二讲|领导力： 领导力故事/２００
案例十三|风景线线下销售团队的打造（下）/２０２
第五十三讲|心理契约： 什么是心理契约/２０５
第五十四讲|心理契约： 心理契约表/２０７
第五十五讲|心理契约： 如何与下属沟通/２１０
第五十六讲|心理契约： 心理契约的落地与实施/２１３
案例十四|创业护航彭秋粟的领导力/２１５
第五十七讲|与战略匹配的绩效/２１８
第五十八讲|代理记账公司绩效三原则/２２１
第五十九讲|阿米巴１．０～３．０/２２４
第六十讲|不同层级管理者的能力模型/２２７
案例十五|风景线的阿米巴核算/２３０
第六章 增长突围：低端颠覆/２３５
第六十一讲|创新者的窘境/２３７
第六十二讲|代理记账行业的低端颠覆之路/２３９
第六十三讲|管理优势： 组织心智与规模化/２４２
第六十四讲|管理优势： 市场营销与信息化/２４５
案例十六|创业护航的低端颠覆之路/２４７
第七章 增长策略：重新定义代理记账公司的核心能力/２４９
第六十五讲|“税”是代理记账公司的核心能力/２５１
第六十六讲|工商涉税服务/２５６
第六十七讲|税务筹划/２６０
第六十八讲|税企协调/２６４
案例十七|创业护航是如何坚持以“税”为核心的/２６７
第八章 增长终局：品牌/２６９
第六十九讲|什么是品牌/２７１
第七十讲|好品牌从取名开始/２７５
第七十一讲|品牌的冰山模型/２７８
第七十二讲|规模小的代理记账公司更需要品牌/２８３
案例十八|创业护航的品牌成长历程/２８６
第九章 增长红利：外部十倍好/２８９
第七十三讲|红利、利润与社会工资/２９１
第七十四讲|市场主体红利/２９４
第七十五讲|税务合规红利/２９７
第七十六讲|细分市场红利/２９９
案例十九|代理记账市场红利，我们抓住过，也错过过/３０２
第十章 增长壁垒：代理记账公司的“护城河”/３０５
第七十七讲|无形资产/３０７
第七十八讲|成本优势/３０９
第七十九讲|网络效应/３１２
第八十讲|迁移成本/３１４
案例二十|创业护航联盟的“护城河”/３１７
第十一章 增长风险：代理记账公司的风险控制/３１９
第八十一讲|企业在不同阶段的风险模型/３２１
第八十二讲|税务筹划风险/３２３
第八十三讲|帮助中小企业规避财税风险/３２７
第八十四讲|帮助中小企业规避法律风险/３３０
案例二十一|企盈如何应对火灾事故/３３３
第十二章 增长模型：增长科学方法论/３３５
第八十五讲|模型化思维为什么管用/３３７
第八十六讲|代理记账公司的第一曲线/３３９
第八十七讲|代理记账公司的单点破局/３４２
第八十八讲|代理记账公司的错位竞争/３４５
案例二十二|创业护航联盟“一”战略/３４９
第八十九讲|代理记账公司的人才盘点/３５２
第九十讲|大客户销售角色模型/３５５
第九十一讲|代理记账公司的犛犠犗犜分析/３５８
第九十二讲|代理记账公司的犘犇犆犃循环/３６１
案例二十三|企盈的波特五力模型分析/３６３
第十三章 增长底色：老板的自我修养/３６５
第九十三讲|正确地做人： 所有问题都是老板的问题/３６７
第九十四讲|做正确的事： 战略/３７０
第九十五讲|正确地用人： 服务思维/３７３
第九十六讲|正确地做事： 战术/３７６
案例二十四|何明涛的自我修养/３７８
第十四章 增长心理：情绪价值/３８１
第九十七讲|情绪价值时代/３８３
第九十八讲|情绪管理公式： P=p-i/３８６
第九十九讲|员工的情绪管理/３９０
第一百讲|客户的情绪价值/３９２
案例二十五|如何做好情绪管理/３９４
第十五章 回顾与总结/３９７
第一百零一讲|意义与行为/３９９
第一百零二讲|逻辑与模型/４０２
第一百零三讲|人性与情绪/４０４
第一百零四讲|创新与未来/４０７
第一百零五讲|学习与成长/４１０
致谢/４１３