通用就业力 快速融入企业36技

本书适合初入职场的新人，从融入职场、调整心态、提升能力，到协调关系、规划前程，6种职业心态、10种职业能力、36项通用技能，结合职场案例、场景纳入，实训演练，帮助你尽快掌握通用就业力的核心技能，迅速成长为优秀的职场人！

本书介绍了36种职业技能，帮你快速融入企业。无论从事何种职业，身处何等岗位，这36种技能都是职场推荐，称之为“通用就业力”。通用就业力可以概括为：6种职业心态—忠诚、全力以赴、自动自发、空杯心、责任感、敬业精神；10种职业能力——学习适应能力、自我管理能力、人际交往能力、语言表达能力、解决问题能力、创新能力、信息处理能力、系统化工作能力、团队工作能力、自我规划能力。 本书适合初入职场的新人，从融入职场、调整心态、提升能力，到协调关系、规划前程，通过5个步骤、12个模块、36项通用技能的实训演练，结合具体职场案例、场景纳入，对职场新人进行测评、规划、演练，最终形成正确的职场价值观和适合个人发展的职业规划。书中穿插精彩故事和电影片段，读者在阅读时可以一边感受趣味性，一边体会职业素养的严谨与科学性，尽快掌握通用就业力的核心技能，迅速成长为优秀的职场人！

AAA教育集团名下囊括了AAA集团软件学院、AAA集团数字艺术教育郑州培训基地、AAA集团数字艺术教育北京培训基地等，主要从事基础教育、体验式教育及职业教育等教育项目。自2007年成立至今，AAA教育从只有一家培训中心，到在北京、深圳、郑州、武汉、成都等多地开花；从单专业到多专业培训；从专注J AVA工程师、Web前端师的培训，到覆盖UI设计师、产品经理、新媒体运营、数据分析、原画等更多专业领域的培训，AAA教育正在实现着跨越式的发展。

绪论/1
通用技能矩阵/1
实训演练方式一览表/4
模块一通用就业力概述/8
通用技能１你的通用就业力如何？/9
案例：素质PK专业，到底该推荐录用谁？/9
分析：“通用就业力”为职业发展提供动力/10
应对策略：企业员工通用就业力框架图/11
实训演练：“通用就业力”自我检核/14
模块二职业心态/27
通用技能2为什么要对企业忠诚？/28
案例：名校博士和下岗职工的不同遭遇/28
分析：“人财”“人材”“人裁”和“人灾”/29
应对策略：忠诚的优选受益人是自己/31
实训演练：“忠诚度”自我检核/32
通用技能3如何才是全力以赴？/34
案例：百万美元擦鞋/34
分析：全力以赴是成功基石/36
应对策略：“全力以赴”的五条提示/37
实训演练：《冰上奇迹》电影分享/38
通用技能4如何才能做到自动自发？/39
案例：差别/39
分析：“优秀”从自动自发开始/40
应对策略：自动自发的五个提示/42
实训演练：《致加西亚的信》故事分享/42
通用技能5如何才能具有空杯心？/44
案例：博士落水/44
分析：“时刻归零”是一流人才的成长之道/45
应对策略：“空杯心”的四条建议/46
实训演练：“爱因斯坦”故事分享/47
通用技能6如何成为一个有责任感的人？/48
案例：自己建造的房子/48
分析：对工作负责，就是对自己负责/49
应对策略：五个方面让你成为一个负责任的人/51
实训演练：“勇于承担责任”游戏/53
通用技能7如何培养自己的敬业精神？/54
案例：残疾推销员/54
分析：敬业是对自己生命负责的表现/56
应对策略：敬业的4条建议/57
实训演练：《入殓师》电影分享/58
模块三学习适应能力/60
通用技能8如何实现从“好学生”到“好员工”的转变？/61
案例：“好学生”≠“好员工”/61
分析：主动适应，你的人生意境将不同/62
应对策略：初入职场三部曲/64
实训演练：《穿普拉达的女王》电影分享/66
通用技能9如何应对“职场不适应”？/67
案例：职场不适应期/67
分析：调整心态，多年的媳妇才能熬成婆/68
应对策略：职场新人变老手五大绝招/70
实训演练：“如何应对职场不适应”头脑风暴/72
通用技能10企业需要什么样的人？/73
案例：大型企业谈招聘/73
分析：优秀员工的标准/74
应对策略：自我检核表/76
实训演练：“假如我是老板”头脑风暴/77
通用技能11职场新人应如何对待工作？/78
案例：请假事件/78
分析：工作第一/79
应对策略：给职场新人的四点建议/80
实训演练：“生命中的石头”故事分享/81
通用技能12你的职业形象过关吗？/83
案例：一次尴尬的采访/83
分析：良好的职业形象让你前程无忧/84
应对策略：个人形象自我检核表/85
实训演练：职业形象个案点评/89
通用技能13办公礼仪有哪些？/90
案例：办公室称呼的烦恼/90
分析：办公礼仪是职场立足之本/91
应对策略：办公礼仪自检表/92
实训演练：办公礼仪头脑风暴/93
通用技能14如何接打电话？/94
案例：都是电话惹的祸/94
分析：电话形象的重要性/95
应对策略：电话礼仪/96
实训演练：电话情景模拟/98
通用技能15如何进行商务约会？/99
案例：一次失败的拜访客户经历/99
分析：礼仪决定成败/100
应对策略：商务约会礼仪/101
实训演练：商务约会情景模拟/103
通用技能16如何提高学习能力？/104
案例：张铁的悲哀/104
分析：不断学习才是很好的工作保障/105
应对策略：养成学习习惯的四条建议/106
实训演练：“学习能力”自我检核/106
通用技能17如何快速晋升？/109
案例：快速晋升，机会就在身边/109
分析：机会就在身边/110
应对策略：快速晋升的6条建议/110
实训演练：《阿甘正传》电影分享/111
模块四自我管理能力/113
通用技能18如何缓解工作压力？/114
案例：塞尔玛的故事/114
分析：压力不可怕，关键是用积极的心态来面对/115
应对策略：缓解工作压力的五门心法/117
实训演练：“转变心态”二人对话/119
通用技能19如何进行时间管理？/120
案例：胡适在毕业典礼上的讲话/120
分析：时间管理的本质就是自我管理/121
应对策略：时间管理的五条法则/123
实训演练：“时间管理能力”自我检核/126
通用技能20如何对工作充满激情？/129
案例：激情四射的短袜销售员/130
分析：保持激情，快乐工作/130
应对策略：五种方法激发工作热情/132
实训演练：《放牛班的春天》电影分享/133
模块五人际交往能力/135
通用技能21如何处理职场人际关系？/136
案例：“邮件门”/136
分析：好的人缘是取得职场成功的重要资本/139
应对策略：处理好职场人际关系的三个方面/139
实训演练：“人际交往技能”自我检核/141
通用技能22如何与不同性格的人相处？/144
案例：剧院前的四位先生/145
分析：不同性格，不同人生/145
应对策略：与不同性格的人相处的原则/148
实训演练：“我喜欢和你……”游戏/150
通用技能23如何成为上级的得力助手？/152
案例：遇到这样的领导，怎么办？/152
分析：处理好和上级的关系是职场晋升的前提条件/154
应对策略：与上级相处的4条建议/154
实训演练：“如何处理好与上级的关系”头脑风暴/158
通用技能24如何给上级提意见和建议？/159
案例：豪斯的成功进谏/159
分析：向上级进谏是一种责任/160
应对策略：向上级提建议的3个步骤和4条原则/161
实训演练：向上级提建议情景模拟/162
通用技能25如何向上级汇报工作成果？/163
案例：老板的儿子/163
分析：主动向上级汇报≠溜须拍马/164
应对策略：向上级汇报的8个步骤/165
实训演练：向上级汇报工作情景模拟/166
通用技能26如何轻松应对“办公室政治”？/167
案例：职场“菜鸟”小李/167
分析：“政治”并不可怕/168
应对策略：轻松应对“办公室政治”的几条建议/168
实训演练：应对“办公室政治”头脑风暴/170
通用技能27如何与同事相处？/170
案例：小张的苦恼/171
分析：职业发展从和谐关系开始/171
应对策略：处理好同事关系的诀窍/172
实训演练：“赞美”体验活动/174
模块六语言表达能力/175
通用技能28如何提高语言表达能力？/176
案例：害怕当众讲话的大刘/176
分析：增强表达能力，助力职业发展/177
应对策略：自信表达的4个技巧/177
实训演练：“语言表达能力”个案点评/181
通用技能29职场当中如何说“不”？/181
案例：“好好先生”/182
分析：说“不”是一门艺术/183
应对策略：拒绝的5个技巧/183
实训演练：“如何说不”情景模拟/184
模块七解决问题能力/185
通用技能30如何系统化解决问题？/186
案例：人力车夫和外宾的矛盾/186
分析：解决问题是一种态度，又是一种能力/187
应对策略：系统化解决问题的模型/187
实训演练：“挂钉子”游戏/200
模块八创新能力/201
通用技能31如何创新？/202
案例：煤海锅炉高手罗国洲/202
分析：创新是一种技能，也可以通过学习掌握/204
应对策略：发明创造的四种方法/204
实训演练：“美丽景观”体验活动/207
模块九信息处理能力/209
通用技能32如何处理信息？/210
案例：速读高手马克思/210
分析：知识无限，技能有法/210
应对策略：提高信息处理能力的三件法宝/211
实训演练：“信息处理能力”个案点评/214
模块十系统化工作能力/215
通用技能33如何把工作系统化？/216
案例：“我很忙”/216
分析：杰出的员工会把自己的工作系统化/217
应对策略：系统化工作的4条建议/217
实训演练：《钻石》故事分享/220
模块十一团队工作能力/222
通用技能34如何提升团队协作精神？/223
案例：负气而走的乔布斯/223
分析：聪明的人依靠团队，孤傲的人被团队遗弃/223
应对策略：提升团队协作精神的方法/224
实训演练：“迷失丛林”游戏/225
模块十二自我规划能力/229
通用技能35跳槽还是卧槽？/230
案例：“跳”也有道/230
分析：跳槽是一把双刃剑/231
应对策略：关于跳槽的6条忠告/233
实训演练：“跳槽还是卧槽”头脑风暴/236
通用技能36如何设计自己的职业发展之路？/236
案例：小丽的完美职业路线/237
分析：人生在于规划/237
应对策略：职业生涯规划的三个步骤/238
实训演练：《跳出我天地》电影分享/242
跋/250