面向用户满意体验的数字资源服务质量优化研究

字数: 267000
装帧: 平装
出版社: 海洋出版社
出版日期: 2020-06-01
商品条码: 9787521005936
版次: 1
开本: 16开
页数: 280
出版年份: 2020

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内容简介

向用户满意体验的数字资源服务质量优化研究室上海大学老师在其博士生毕业论文的基础之上创作的专著，本书从用户体验的视角收集关键事件，通过关键事件技术对用户与数字资源交互过程中经历过的印象最深、最关切的关键事件进行内容分析、主题解读、文本编码，从而提炼出用户满意体验视角下具有关键意义的数字资源质量要求。

第1章绪论
1.1研究背景与意义
1.2文献综述
1.3研究内容与方法
1.4本章小结
第2章相关概念与理论基础
2.1相关概念
2.2理论基础
2.3本章小结
第3章数字资源服务质量与用户满意体验的影响关系
3.1数字资源服务质量与用户满意体验
3.2关键事件技术实施的计划流程
3.3数字资源服务质量要素的提炼
3.4 用户满意体验要素的析取
3.5 本章小结
第4章数字资源服务质量对用户满意体验的影响模型
4.1研究设计与理论模型
4.2研究假设的提出
4.3变量测量与问卷设计
4.4数据收集
4.5数据分析与模型检验
4.6参数估计与假设检验
……