人际沟通教程(职业版)

字数: 290000
装帧: 平装
出版社: 山东人民出版社
出版日期: 2015-08-01
商品条码: 9787209089906
版次: 1
开本: 16开
页数: 284
出版年份: 2015

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内容简介

本书整体上遵循以精炼简洁的理论知识为基准，以精粹鲜活的案例分析为主线，以精准生动的问题设置为引导的教材编写宗旨。全书在“基础+职业”的理念指导下，结构体例是以职业岗位角色进行分类，介绍不同类型职业岗位中人际沟通的技巧。

前言
第一章职业沟通概述
第一节了解职业自信从容
第二节转变角色适应工作心态
第三节放弃偏执学会合作共赢
第四节踏实做人圆融处事
第二章服务类职业沟通技巧
第一节客户接待
第二节电话沟通
第三章商务类职业沟通技巧
第一节商品推介
第二节商务谈判
第四章科技类职业沟通技巧
第一节项目申报
第二节产品说明
第五章管理类职业沟通技巧
第一节管理沟通概述
第二节上下级沟通
第三节会议沟通
第六章医护类职业沟通技巧
第一节医患沟通概述
第二节医患沟通的特征与意义
第三节医患沟通的技巧
第七章文宣类职业沟通技巧
第一节媒体沟通
第二节广告宣传
参考文献