卓越领导力的长成 保险营销与团队管理之道

本书围绕保险经纪这一细分领域，结合过去几年的团队建设经历，剖析和展示了保险经纪人的一些内部经验和管理方法。采取自下而上的写作思路，围绕新人转型与创业规划、个人业务发展、团队建设与变革三个方面展开，列举一手资料和实践案例。面对当前传统保险业人员剧烈流失、行业政策不断出台等震荡变革趋势，只有兼具科学性与艺术性的管理者与领导力，才能带领各级团队与组织走出困境、焕发新的生机。

李玉，曾任北京舞蹈学院校长助理，现为明亚保险经纪功勋总监、资深合伙人。研究领域：管理学基础理论、中国传统文化与艺术管理研究、保险经纪组织管理与变革问题研究，先后担任《西方管理学》本科教学、《保险经纪人业务能力培养系列专题》课程讲师。过往部分学术及科研成果：《为纪录转瞬即逝的艺术而努力》获2008年全国文华艺术院校奖论文一等奖（重量）；《关于舞蹈保存系统问题的研究》评为2011届硕士毕业生优秀论文；出版教材《西方领导科学流派研究》（中国协和医科大学出版社，2012年10月）、科研项目《舞蹈高等教育学年学分制改革》获第七届北京市高等教育教学成果奖一等奖；近年职业转型后，在《大众理财》《北京商报》先后应邀发表多篇行业研究与评论文章。

序一 为中国寿险顾问行销注入新的生命力
序二 商业模式迭代创新，保险科技优化赋能
序三 提炼带来升华，分享成就文化
绪论 如何选择适合自己奋斗的职业
把自己作为手段
天鹅的隐喻
职业的生命周期
出路：6个因素决定你适合做什么
震动：觉得很幸福
从大学老师到卖保险
第一章 新手村的练习
基本功
客户需求：若你刚好想买，我便刚好就在
不同保险怎么选
常见险种的两核逻辑：一些案例
新手练习思路：三板斧
新人成长的9个挑战
签约不是结束，而是开始
M-KASH能力公式
从原则出发
改变人生轨迹只要一次机遇
净衣派保险经纪人的与时俱进
灵活自主与合规
情绪的力量
直面问题
好好说话
客户关系管理
客户关系的“三重境界”
把握沟通节奏：从陌生到熟悉
如何获得信任
瑞士军刀式经纪人
客户反悔了怎么办
客户情绪管理
怎样应对客户投诉
怎样应对客户异议
客户流失不用怕
第二章 带团队
基于行为科学的管理
自我领导：习惯与自律
自我复盘：平衡与微调
自我成长：目标与方向
带团队和横向领导
建立属于你自己的团队
带团队的12个面向
团队发展四原则
团队领导力四要素
领导力
团队文化
团队愿景
团队战略
团队领导与建设：一些案例
案例1优质“白板”想离职怎么办
案例2实力老人想离职怎么看
案例3准主管离职背后的思考
第三章 做管理
组织学习：双轨并行的人才新路径
系统性的学习思维体系
针对性的业务培训体系
专业化的管理辅导体系
组织营销：面向市场的管理新范式
尊重用户，敬畏市场
把握细节，反复筛选
规划定位，客群聚焦
善用方法，专注营销
以人为本，激发潜能
组织服务：动态融合的业务新价值
面向未来的客户服务策略
兼具灵活性与针对性的服务体系
服务内容的创新、延伸与探索
组织变革：多元探索的行业新视野
大类资产：中国家庭财富安全的基石
常见方法：资产配置的道与术
配置案例：保险及理财规划
结语成为一名成功的管理者
高度执行力的管理者
深度思考力的管理者
专注学习力的管理者
附录 既是共享者也是共建者的一些管理视角
参考文献
后记