质量文化导论

第1章质量文化概述/1
1.1质量文化的内涵2
1.1.1质量管理的发展历程2
1.1.2质量的定义5
1.1.3质量管理的代表人物6
1.1.4组织文化的定义10
1.1.5质量文化11
1.2质量文化的建设13
1.2.1质量文化建设的两个维度13
1.2.2质量文化建设的几个方面17
1.3新时代背景下质量文化的意义18
1.4质量文化与当代大学生的个人发展19
1.4.1开设质量文化课程的意义19
1.4.2大学生如何学习和践行质量文化20
1.4.3学习质量文化对大学生的深远影响21
参考文献22
第2章质量与合规/23
2.1什么是合规24
2.1.1法律合规24
2.1.2EHS合规25
2.1.3质量合规28
2.2质量与合规的联系30
2.3QbD理念31
2.3.1质量源于检测31
2.3.2质量源于生产33
2.3.3质量源于设计34
2.4质量管理37
2.4.1质量管理体系的概况37
2.4.2质量管理体系的关键要素40
2.5当代大学生的质量与合规意识51
2.5.1质量与合规意识是成才的根基51
2.5.2如何在大学阶段树立质量与合规意识53
参考文献54
第3章质量与客户/57
3.1谁是客户58
3.2识别客户需求59
3.2.1客户需求层次59
3.2.2理解客户需求61
3.3客户需求对质量的引领作用63
3.3.1客户需求是质量的核心63
3.3.2客户需求的持续变化64
3.4完成高质量交付66
3.4.1客户管理流程67
3.4.2交付质量维度69
3.5大学阶段的客户需求70
参考文献73
第4章质量与创新/75
4.1什么是创新76
4.1.1从无到有的创新76
4.1.2从有到优的创新77
4.1.3重新定义的创新77
4.1.4重新组合的创新78
4.2创新与质量的关系78
4.2.1创新是社会进步的动力79
4.2.2创新是企业发展的活力79
4.3全面质量与创新80
4.3.1设计质量的创新81
4.3.2制造质量的创新83
4.3.3市场质量的创新85
4.3.4品牌质量的创新86
4.4创新和高质量人生89
4.4.1不走寻常路的创新89
4.4.2落地和平凡的创新90
4.4.3创新者具有的特质93
4.4.4创新是大学生实现高质量人生的第一动力94
参考文献96
第5章质量与效率/97
5.1质量与成本及效率之间的关系98
5.2“一次正确”的意义及重要性102
5.2.1“一次正确”的思维模式：理解“Why”的力量103
5.2.2“一次正确”的实践方法和技巧104
5.3“二次正确”的意义及重要性110
5.3.1“二次正确”的思维模式： 从失败中学习110
5.3.2“二次正确”的实践方法和技巧112
5.4持续改善115
5.5提升质量和效率是大学生成才的关键要素118
5.5.1效率创造不同的人生118
5.5.2如何做到高效学习119
参考文献121
第6章质量与工匠精神/123
6.1质量强国的时代背景124
6.2什么是工匠精神125
6.2.1工匠精神的定义125
6.2.2工匠精神的特征129
6.3工匠精神助力质量强国133
6.3.1工匠精神与质量追求133
6.3.2工匠精神与质量文化134
6.3.3工匠精神与中国创造135
6.4当代大学生与工匠精神138
6.4.1大学生为什么需要培养工匠精神138
6.4.2大学生如何培养工匠精神139
参考文献141
第7章当代大学生高质量人生的起跑线/143
7.1高质量人才的标准144
7.2高质量人生的设计144
7.3高质量人生的实现146
7.3.1理想与目标146
7.3.2能力的发展147
7.3.3终身成长的思维151
7.3.4改变世界，从改变自己开始153
参考文献155