社会化媒体营销效果衡量与运营策略--聚文网

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内容简介

社会化媒体是一种强调用户参与的新型在线媒体。近年来，社会化媒体应用在企业层面逐渐普及，企业通过运用社会化媒体以宣传企业自身文化、品牌价值内涵、产品近期新动态等。然而，企业对社会化媒体营销的效果及效果产生的机制尚未形成清晰的认知，当前研究也主要关注于社会化媒体平台用户生成内容。本书则着重关注企业生成内容，探索社会化媒体营销绩效、企业实践及其效果产生机制，对企业社会化媒体研究的相关文献起到了较好的补充作用。研究表明，企业社会化媒体营销活动对企业销售收入存在显著促进作用，企业应根据自身特征，制定合适的社会化媒体营销策略，选择合适的效果衡量指标。

作者简介

万飞，上海外国语大学国际工商管理学院助理教授。中国人民大学信息管理与信息系统工学学士，北京大学管理科学与工程博士。研究兴趣围绕在信息技术对企业、个人产生的影响与作用机制上，具体包括社会化媒体营销、电子商务、移动互联网等。主持国家自然科学基金青年项目1项，主持省部级人才项目1项，参与多项自然科学基金重点项目及面上项目。多篇论文发表于UTD24、SSCI期刊和国内CSSCI和核心期刊。担任information and Management、ICIS等的审稿人，且为信息系统学会会员。

第一章绪论
第一节研究背景
一、社会化媒体
二、社会化媒体在个体层面的应用现状
三、社会化媒体在企业层面的应用现状
四、企业社会化媒体营销面临的难题
第二节研究动机
一、从实践上，企业亟须制定有效的社会化媒体营销战略和运营战术
二、从理论上，文献中对企业社会化媒体营销效果和效果产生机制的研究较少
第三节研究问题
一、子研究一：企业微博营销的效果
二、子研究二：微博平台企业生成内容对产品销量的影响
三、子研究三：短视频平台企业生成内容对产品销量的影响
四、子研究四：企业微博营销效果产生的机制
五、子研究五：用户分享企业生成内容的动机研究
……

社会化媒体营销 效果衡量与运营策略

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