饭店信息系统:OPERA操作实务

字数: 178000
装帧: 平装
出版社: 旅游教育出版社
出版日期: 2022-07-01
商品条码: 9787563744398
版次: 1
开本: 16开
页数: 196
出版年份: 2022

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内容简介

本教材以饭店管理理论为指导，以饭店实际信息管理活动为基础，以当前最普及的管理信息系统软件操作技能为主要内容，坚持理论与实际相结合，定性研究和定量分析相结合，全面、系统地阐述了饭店信息系统的各种要素及其运行的程序和内在联系。

项目一绪论/Introduction
任务一饭店信息系统概述/Summary of HIS
任务二 Opera PMS概述/Summary of Opera PMS
项目二客史档案/Profile
任务一客史档案基础/Basic Knowledge
任务二客史档案介绍/Introduction to Profile
项目三预订/Reservation
任务一散客预订/New Reservation
任务二公司预订/Company Reservation
任务三团队预订/Group Reservation
任务四更新和取消预订/Update & Cancel Reservation
项目四前台接待/Front Desk
任务一入住/Check In
任务二在店客人In House Guest
项目五收银/Cashiering
任务一账单处理/Billing
任务二结账离店/Check out
项目六房务管理/Rooms Management
任务一客房服务/Housekeeping
任务二大/小维修房/Out of Order/Service
任务三客房历史及出租率表/Room History & Occupancy Graph
项目七夜审/End of Day
任务一夜审准备/Preparation
任务二夜审操作/Operation
任务三常用报表/Reports
参考文献