定制旅行概论--聚文网

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内容简介

本教材围绕解决“定制旅行从哪里来”“定制旅行是什么”“定制旅行如何运行”这三个根本问题，阐明定制旅行产生与发展、基本内涵、基本要素和运行体系，让学生树立对定制旅行的整体性和系统性认知，为后续课程的学习打下基础。
全书共分为七章，其中第一章阐述了定制旅行的产生与发展，主要从宏观上了解定制旅行的产生背景、发展现状和未来趋势；第二章阐述了定制旅行的内涵与理论基础，主要归纳了定制旅行的内涵与类型、本质与特征，并解析了定制旅行的理论基础与价值意蕴；第三章阐述了定制旅行产业链与市场分析，主要剖析了定制旅行产业链构成以及主要业务市场特征；从第四章到第七章分别从产品、服务、管理、营销角度阐述了定制旅行的运行体系，从而回答了定制旅行如何运行的问题。

第一章定制旅行的产生与发展
第一节定制旅行的产生背景
第二节定制旅行的发展现状
第三节定制旅行的发展趋势
第二章定制旅行的内涵与理论基础
第一节定制旅行的内涵与类型
第二节定制旅行的本质与特征
第三节定制旅行的理论基础
第四节定制旅行的价值意蕴
第三章定制旅行产业链与市场分析
第一节定制旅行产业链分析
第二节定制旅行的市场分析
第四章定制旅行产品
第一节定制旅行产品的内涵
第二节市场主流定制旅行产品分析
第三节定制旅行产品的迭代途径
第五章定制旅行服务
第一节定制旅行服务的内涵
第二节定制旅行服务流程及要求
第三节定制旅行服务品质与创新
第四节旅行定制师的职业素养
第六章定制旅行管理
第一节定制旅行的业务管理
第二节在线定制平台的管理
第三节旅行定制师团队管理
第四节定制旅行的客户管理
第五节定制旅行的信息化管理
第七章定制旅行获客与营销
第一节定制旅行获客与转化运营
第二节定制旅行营销
参考文献

定制旅行概论

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