民声四十年中国政府热线的理论探讨与实践创新--聚文网

精选

¥5.83

世界图书名著昆虫记绿野仙踪木偶奇遇记儿童书籍彩图注音版

¥5.39

正版世界名著文学小说名家名译中学生课外阅读书籍图书批发 70册

¥8.58

简笔画10000例加厚版2-6岁幼儿童涂色本涂鸦本绘画本填色书正版

¥5.83

世界文学名著全49册中小学生青少年课外书籍文学小说批发正版

¥4.95

全优冲刺100分测试卷一二三四五六年级上下册语文数学英语模拟卷

¥8.69

父与子彩图注音完整版小学生图书批发儿童课外阅读书籍正版1册

¥24.2

好玩的洞洞拉拉书0-3岁宝宝早教益智游戏书机关立体翻翻书4册

¥7.15

幼儿认字识字大王3000字幼儿园中班大班学前班宝宝早教启蒙书

¥11.55

用思维导图读懂儿童心理学培养情绪管理与性格培养故事指导书

¥19.8

少年读漫画鬼谷子全6册在漫画中学国学小学生课外阅读书籍正版

¥64

科学真好玩

¥12.7

一年级下4册·读读童谣和儿歌

¥38.4

原生态新生代(传统木版年画的当代传承国际研讨会论文集)

¥11.14

法国经典中篇小说

¥11.32

上海的狐步舞--穆时英(中国现代文学馆馆藏初版本经典)

¥21.56

猫的摇篮(精)

¥30.72

幼儿园特色课程实施方案/幼儿园生命成长启蒙教育课程丛书

旧时风物(精)

三希堂三帖/墨林珍赏

寒山子庞居士诗帖/墨林珍赏

苕溪帖/墨林珍赏

楷书王维诗卷/墨林珍赏

兰亭序/墨林珍赏

祭侄文稿/墨林珍赏

蜀素帖/墨林珍赏

真草千字文/墨林珍赏

进宴仪轨(精)/中国古代舞乐域外图书

舞蹈音乐的基础理论与应用

内容简介

本书以“民声四十年”为主题，分析中国1983年首条市长热线成立以来政务类热线的发展历程，结合重点领域、重大事件中政务类热线的运作机制、方法创新以及实践成果，以及境内外热线的差异比较，分析政务类热线在社会结构功能中的重要作用，以及在提升社会治理能力、对推动公共服务供给侧改革的价值和意义。

作者简介

张新生，男，中国共产党党员，社会学博士、副研究员，南京市中青年拔尖人才，南京市第二批百名优秀文化人才。主要研究方向：城市社会学、民生数据应用。独立出版个人专著《大都市边缘城镇化及跨城市生活群体研究》（中国社会科学出版社），主持江苏省社科研究基地项目“新时代加强和创新社会治理研究”等省级课题2项目，南京市社科咨询研究重大项目“基于大数据应用的公共服务供给侧改革”等市级课题4项，在《城市问题》《南京社科科学》《四川师范大学学报》《群众》等期刊和《南京日报》、《金陵瞭望》等报纸杂志发表文章20余篇，其中《创新社会治理：大数据应用与公共服务供给侧改革》被人大复印资料全文转载，主持撰写资政报告30余篇，获得副省级及以上领导批示10余次，两项成果分别获得2019年“南京市社科决策咨询优秀成果”一等奖、2019年江苏省智库研究与决策咨询优秀成果二等奖。

第一部分历程回顾：政府热线1983-2022
第一章启航：我国政府热线的早期探索
第一节沈阳“市长公开电话”迈出创新一步
第二节广播电视的普及与媒体热线的兴起
第三节跨城市热线互动与全国网络的形成
第四节早期政府热线的制度起源与演化
第五节转型视角下早期政府热线的时代意义
第二章破局：“12345”的诞生与行业热线的发展
第一节 “12345”热线，从杭州开始
第二节从“市长热线”到“市民热线”
第三节综合热线升级与行业热线兴起
第四节关于统一热线标识的尝试
第五节热线运营的模式创新与探索
第三章蝶变：热线大整合与新时代的挑战
第一节宏观政策引导下的政府热线改革
第二节规范化发展与标准化探索
第三节热线联动与跨区域平台的建设
第四节政府热线大整合时代的来临
第五节网络渠道的崛起与新时代的挑战
第二部分热线观察：多元视角下的政府热线
第四章理论探索：从概念到功能的解构
第一节政府热线的名称演变及概念辨析
第二节热线功能多样化及其演变历程
第三节流程再造和服务型政府建设
第四节矛盾纠纷化解和社会安全阀机制
第五节群众互动参与和社会治理现代化
第五章技术变迁：热线技术变革与时代挑战
第一节传播技术变革和政府热线兴起
第二节政府热线技术发展的历程与变迁
第三节政府热线数据利用面临的主要挑战
第四节新时期推动政府热线水平提升的重点技术
第六章经验借鉴：全球政府热线的发展与创新
第一节 21世纪前后政府热线的发展热潮
第二节特色政府热线建设的实践与探索
第三节我国政府热线制度创新与中国式民主
第三部分探索之路：我国政府热线的实践与创新
第七章保障民生：需求驱动的公共服务供给侧改革
第一节公共服务需求表达与识别机制
第二节政府热线在需求识别中的特点
第三节热线数据助力公共服务中长期规划
第四节基于政府热线的公共服务流程再造
第八章精准治理：城市问题的诊断与防治
第一节热线数据可视化精准发现问题
第二节利用历史数据跟踪问题演变趋势
第三节数据联动提高政府城市问题解决能力
第四节融合热线数据的城市治理模式优化
第九章危机应对：突发公共事件与政府热线的成长之路
第一节重大突发事件中政府热线的探索与功能提升
第二节危机演变的内在逻辑与热线的作用机制
第三节政府热线在危机应对中的价值与独特优势
第四节提升政府热线危机应对能力的思路策略
第十章社会监督：科学评价提升政府工作绩效
第一节在实践中不断优化的政府热线监督
第二节政府热线社会监督功能的科学化
第三节政府热线监督面临的挑战与制度化建设
第四节媒体联动放大政府热线监督实效
第四部分面向未来：关于政府热线的思考与展望
第十一章理性审视：对政府热线发展方向的思考
第一节警惕政府热线认知的常见“误区”
第二节厘清政府热线服务的范围与边界
第三节破解政府热线发展的制度性障碍
第四节科学研判热线诉求背后的真实民意
第五节客观理性看待政府热线的智能化
第十二章展望未来：创新驱动政府热线高质量发展
第一节从“政府导向”到“市民导向”的角色转换
第二节从“语音热线”到“数字热线”的渠道拓展
第三节从“单向服务”到“互动参与”的模式优化
第四节从“分散响应”到“集成服务”的全面升级
第五节从“注重外在”到“以人为本”的价值回归
附录一民生四十年大事记
附录二政府热线专业术语
参考文献
后记四十年热线创新路，未应磨染是初心

民声四十年 中国政府热线的理论探讨与实践创新

库存： {{selectedSku?.stock}} 库存充足

民声四十年中国政府热线的理论探讨与实践创新