项目集和项目管理中的设计思维

复杂性、模糊性和时间是组织解决问题的优选敌人。这些问题中最主要的是组织在改变其业务和运营时所面临的挑战，而要应对这些挑战需要为问题解决者及领导和管理问题解决者的人提供一套行之有效的设计思维方法。本书作者既与读者分享自己几十年从事专业工作和项目管理工作的经验，又通过对经验的提炼，升级为项目管理方法论，使全书逻辑上形成一个整体，把多种设计思维方法和技巧有机地嵌入了项目生命周期展开的各个具体阶段。作者在资料的使用上，做到了广度和深度的平衡，可同时满足初学者、中级读者和资深项目管理者的需要，使得每章都有它适应的读者对象。

乔治?安德森（George Anderson） 微软服务全球项目总监，也是多所大学的兼职教授和客座讲师。乔治拥有斯坦福大学创新领导力认证及应用管理博士学位和工商管理硕士学位。杨爱华 北京航空航天大学公共管理学院管理学退休教授；中国国际工程咨询协会项目管理资质认证中心专家委员会副主任委员，北京工程管理学会常务理事；《项目管理技术》《项目管理评论》《中国科技资源导刊》等杂志编委。在多种刊物发表论文30多篇，有项目管理译著和编著30多部。曾在清华大学、中国科学院大学等十多所高校兼任项目管理课教授，在十多个部委和上百家企业讲授项目管理。

第1篇基本概念和基础知识
第1章为什么要有设计思维
1.1欢迎在项目集（项目）管理中应用设计思维
1.2克服项目旅程中的风险需要设计思维
1.3为什么要有设计思维？灵活性和自由度
1.4为什么要有设计思维？提速和降本
1.5为什么要有设计思维？快速实现项目价值
1.6斗争：平衡张力
1.7短期思维：很好实践和普通方法
1.8长期思维：简单规则和指导原则
1.9本章小结
1.10本章案例研究
第2章什么是设计思维
2.1定义设计思维：用户中心思想
2.2广泛理解：共情之路
2.3深入了解用户，与用户共情
2.4定义挑战和问题
2.5为可用性迭代解决方案
2.6向用户展示解决方案
2.7设计思维方法简例
2.8用户中心思想的指导原则
2.9本章小结
2.10本章案例研究
第3章项目集（项目）管理的基础知识
3.1项目集管理和项目管理：交付价值
3.2项目集管理的基础：战略定向
3.3项目管理的基础：战术执行
3.4项目集管理和项目管理的阶段
3.5启动阶段
3.6定义和计划阶段
3.7动员和执行阶段
3.8控制和监督阶段
3.9收尾和后续工作阶段
3.10本章小结
3.11本章案例研究
第4章简单规则和指导原则
4.1通过简单规则了解我们自己
4.2简单规则的几个例证
4.3通过指导原则有效地应对变更
4.4创建简单规则和指导原则的原则
4.5本章小结
4.6本章案例研究
第2篇项目准备工作
第5章沟通
5.1沟通管理中的设计思维
5.2由倾听而共情
5.3设计思维在编制文件中的应用
5.4深深质疑
5.5视觉沟通
5.6用故事沟通
5.7原型设计的方法和渠道
5.8由已实现的变化而共情
5.9总体沟通的指导原则
5.10会议和电话会议的指导原则
5.11团队沟通的指导原则
5.12管理层沟通的指导原则
5.13本章小结
5.14本章案例研究
第6章借鉴和塑造文化
6.1层次、缓慢变迁和多维
6.2文化和思维的内在联系
6.3文化影响实践和概念
6.4评价和塑造文化
6.5理解文化智力
6.6借鉴和塑造文化的指导原则
6.7本章小结
6.8本章案例研究
第7章创建和管理协作团队
7.1什么是有效且协作的团队
7.2加速创新：多元化团队
7.3吸收不同观点
7.4认识并克服偏见
7.5多元化的矛盾
7.6明确角色：为结果而组织人员
7.7团队速度：为速率而装备团队
7.8多元化团队的额外好处
7.9建立有效团队和协作工作场所的指导原则
7.10本章小结
7.11本章案例研究
第8章项目集和项目计划
8.1启动阶段：项目章程、项目相关方和PMO
8.2定义和计划阶段：编制计划和生成文件
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