商务礼仪与职业素养(第2版)--聚文网

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内容简介

本教材结合典型工作任务和生活实际案例，对商务礼仪的内涵、功能、修养要求和大学生礼仪养成及仪容、仪表、仪态等进行了详细阐述，对交往礼仪、职场礼仪、职场活动礼仪和涉外礼仪等内容进行了详细介绍，从方法论上把商务礼仪养成与职业素养和品德修养提升融为一体，为读者商务礼仪与职场素养的内化与自觉提供“工具箱”式的知识体系和经验化的成长分享。可选为高职院校公共选修课程，财经商贸大类、旅游大类相关专业核心课程。

第一章为什么要有礼仪
第一节礼仪的内涵：人道之极也
第二节礼仪的功能：人际交往的通行证
第三节礼仪的修养：一个人素养的涵化
第二章礼仪从素养开始：做一个有素养的人
第一节塑心立行：只有良好的道德素养，才能成就良好的礼仪
第二节礼行天下：把校园礼仪压实为成功人生的第一块试验田
第三节赢在细节：你在公共场合的一举一动都会暴露你的修养
第三章微笑是你好看的名片
第一节仪容：让大家一眼就喜欢你
第二节仪表：一种无声的语言
第三节仪态：向别人传递你的品质
第四章交往：生活需要仪式感
第一节见面的学问：好的开端就是成功的一半
第二节流动的礼物：互惠原则与人情伦理
第三节接待的礼仪：人情练达即文章
第四节说话的礼仪：一个人说话做事给人的舒服程度将决定他的人生高度
第五章职场礼仪：通向职场精英的桥梁
第一节工作相处的礼仪：朋友可以选择，同事无法选择
第二节办公行政的礼仪：遵守规矩，珍惜相处
第三节求职面试礼仪：阳光自信，周全礼貌
第六章礼行天下：让你的职场活动更具魅力
第一节细节决定成败：会议活动礼仪
第二节温度决定高度：仪式活动的礼仪
第三节气度决定格局：宴请活动的礼仪
第四节道与术：职场活动的相处技巧
第七章服务“一带一路”：让文明礼仪成为国人的名片
第一节外交无小事：涉外交往的原则
第二节尊人者人尊之：涉外礼仪的修养
第三节美美与共：“一带一路”主要国家和地区的礼俗风情
附录疫情当前，“礼”亦重要
主要参考文献

商务礼仪与职业素养(第2版)

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