旅行社门市业务与管理

字数: -1
装帧: 平装
出版社: 东北大学出版社
出版日期: 2021-09-01
商品条码: 9787551726504
版次: 1
出版年份: 2021

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内容简介

本教材共有六部分内容。第一部分旅行社门市业务概述，基本内容为旅行社门市及其业务；旅行社门市部的设立；旅行社门市管理。第二部分旅行社产品的宣传与旅游者的招徕，基本内容为旅行社产品的宣传；旅游者的招徕。第三部分旅行社门市电话销售技巧，基本内容为有效的电话沟通技巧；有效处理电话异议；有系统的跟进客户。第四部分旅行社门市接待，基本内容为旅行社门市接待业务要求；旅行社门市接待业务流程。第五部分旅行社门市咨询，基本内容为旅行社门市咨询概述；旅行社门市咨询人的业务能力要求；旅行社门市咨询业务内容及流程；旅行社门市咨询业务问题及对策。第六部分旅行社门市销售，基本内容为旅行社门市商谈的原则；旅行社门市价格谈判；成功推销的技术技巧。