商务礼仪--聚文网

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内容简介

《商务礼仪》在编写过程中，深刻认知商务礼仪学习的内涵，遵循职业能力形成的规律，精心设计学习内容，注重强化商务礼仪与职业形象设计的各项技能，突出以学习者为主体的实践教学，活跃学习者的思维，发挥其学习主动性，培养其创新意识和创新能力。在基本内容编写上，不仅突出系统性、条理性、简明性，还顺应碎片化阅读的要求，穿插了大量“课前阅读”“教学案例”“名人名言”“知识延展”“学习测试”等栏目，增强了可读性、趣味性、指导性和可实施性。每章后提供了“本章小结”“思考练习”“技能训练”，对学习者巩固所学知识、强化技能、提升学习效果具有重大推动作用。

第1章商务礼仪概述
1.1 礼仪的起源与发展
1.2 礼仪与商务礼仪的概念
1.3 商务礼仪的基本特征和原则
1.4 商务礼仪的基本原则

第2章商务形象塑造
2.1 商务形象塑造的重要性和主要内容
2.2 优雅的举止
2.3 得体的服饰
2.4 礼貌的谈吐

第3章商务会面礼仪
3.1 称呼礼仪
3.2 握手礼仪
3.3 介绍礼仪
3.4 其他会面礼仪介绍

第4章商务往来礼仪
4.1 拜访礼仪
4.2 接待礼仪
4.3 乘车礼仪
4.4 邀约礼仪

第5章商务宴会礼仪
5.1 宴会及宴会的种类
5.2 中餐宴会礼仪
5.3 西餐礼仪
5.4 红酒礼仪
5.5 咖啡礼仪
5.6 茶礼仪

第6章商务会议礼仪
6.1 商务会议的内涵和类型
6.2 商务会议的礼仪
6.3 不同场合的会议礼仪

第7章商务通信礼仪
7.1 电话礼仪
7.2 商务信函礼仪
7.3 电子邮件礼仪
7.4 微信礼仪

第8章商务仪式礼仪
8.1 签约礼仪
8.2 开业典礼礼仪
8.3 剪彩礼仪
8.4 交接礼仪
8.5 庆典礼仪

第9章商务沟通与商务谈判礼仪
9.1 商务沟通礼仪
9.2 商务谈判礼仪

第10章涉外商务礼仪
10.1 涉外商务礼仪的基本原则和禁忌
10.2 世界主要国家的礼仪规范
参考文献

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