沟通技巧(第4版) 数字教材版--聚文网

精选

¥5.83

世界图书名著昆虫记绿野仙踪木偶奇遇记儿童书籍彩图注音版

¥5.39

正版世界名著文学小说名家名译中学生课外阅读书籍图书批发 70册

¥8.58

简笔画10000例加厚版2-6岁幼儿童涂色本涂鸦本绘画本填色书正版

¥5.83

世界文学名著全49册中小学生青少年课外书籍文学小说批发正版

¥4.95

全优冲刺100分测试卷一二三四五六年级上下册语文数学英语模拟卷

¥8.69

父与子彩图注音完整版小学生图书批发儿童课外阅读书籍正版1册

¥24.2

好玩的洞洞拉拉书0-3岁宝宝早教益智游戏书机关立体翻翻书4册

¥7.15

幼儿认字识字大王3000字幼儿园中班大班学前班宝宝早教启蒙书

¥11.55

用思维导图读懂儿童心理学培养情绪管理与性格培养故事指导书

¥19.8

少年读漫画鬼谷子全6册在漫画中学国学小学生课外阅读书籍正版

¥64

科学真好玩

¥12.7

一年级下4册·读读童谣和儿歌

¥38.4

原生态新生代(传统木版年画的当代传承国际研讨会论文集)

¥11.14

法国经典中篇小说

¥11.32

上海的狐步舞--穆时英(中国现代文学馆馆藏初版本经典)

¥21.56

猫的摇篮(精)

¥30.72

幼儿园特色课程实施方案/幼儿园生命成长启蒙教育课程丛书

旧时风物(精)

三希堂三帖/墨林珍赏

寒山子庞居士诗帖/墨林珍赏

苕溪帖/墨林珍赏

楷书王维诗卷/墨林珍赏

兰亭序/墨林珍赏

祭侄文稿/墨林珍赏

蜀素帖/墨林珍赏

真草千字文/墨林珍赏

进宴仪轨(精)/中国古代舞乐域外图书

舞蹈音乐的基础理论与应用

内容简介

本书按照知识、能力、素质三个方面搭建结构，分为基础篇、技能篇和应用篇。在基础篇中，通过沟通认知、沟通障碍表现及消除方法，沟通方式的选择与应用、沟通心态及沟通能力培养等四个活动，阐述了与沟通相关的基础知识。在技能篇中，通过介绍说的技巧、听的技巧、问的技巧、答的技巧、写的技巧、看的技巧、笑的技巧等，展示了沟通过程中需要掌握的七个技能。应用篇介绍了演讲沟通、谈判沟通、电话沟通、会议沟通、与同事沟通、与上级沟通、与下级沟通、与客户沟通等八个常用的具体情境的沟通技巧，在提升沟通能力的同时注重学习者综合素质的培养。

作者简介

谢红霞，山西省财政税务专科学校教授，山西省“双师型”教学名师。中国旅游协会旅游教育分会理事、中国高级饭店职业经理人、重量星级服务考评员、国家职业技能竞赛裁判、中国饭店业重量评委、晋中市国家旅游服务业标准化示范城市创建工作组专家、山西省职教学会旅游专业委员会副秘书长。主讲“沟通技巧”“饭店公共关系”“餐饮服务与管理”等课程，主持建设省级精品课程1门、省级精品资源共享课1门，主编《消费心理与沟通技巧》等国家职业教育“十二五”规划教材4部，主持省级以上课题11项，其中一项教改课题获山西省教学成果特等奖，两项教改课题获山西省教学成果二等奖。

上篇基础篇
活动一沟通认知
学习单元1 认识沟通
学习单元2 沟通的类型与原则
学习单元3 了解沟通的重要性
活动二沟通障碍及消除方法
学习单元1 沟通的模式
学习单元2 沟通的障碍及消除
学习单元3 沟通的三个环节
活动三沟通方式的选择
学习单元1 沟通方式的类型
学习单元2 沟通方式的选择
学习单元3 网络沟通方式
活动四沟通心态及沟通能力培养
学习单元1 沟通心态的养成
学习单元2 沟通能力的培养
中篇技能篇
技能一说的技巧
技巧1 根据沟通对象决定说什么
技巧2 选择恰当的话题
技巧3 恰当地表达
技巧4 把难听的话说得好听
技巧5 掌握好说话的分寸
技巧6 诙谐幽默
技能二听的技巧
技巧1 积极聆听
技巧2 排除倾听障碍
技巧3 掌握倾听的方法
技能三问的技巧
技巧1 提问的目的要明确
技巧2 掌握好提问的方式
技巧3 提问要讲究艺术性
技能四答的技巧
技巧1 慎重回答
技巧2 恰当表达
技巧3 巧妙应对
技能五写的技巧
技巧1 确定恰当的写作文体
技巧2 掌握写作的流程
技巧3 了解不同文体的写作要求
技能六看的技巧
技巧1 从穿着打扮看人
技巧2 肢体语言暴露内心世界
技巧3 看人说话
技能七笑的技巧
技巧1 自信的微笑
……

沟通技巧(第4版) 数字教材版

库存： {{selectedSku?.stock}} 库存充足