榜样 2021年度新时代铁路榜样风采录

本书图文并茂、文风清晰朴实、生动鲜活，具有一定的思想高度、情感高度，讲好普通人与铁路与共和国同成长、共命运的故事，用小切口折射大主题、小故事反映大时代，通过记录他们几十年积淀的丰富、优选经验和过硬的铁路技术、顽强拼搏的铁路匠人精神，让更多人认识他们，学习榜样们爱铁路爱党爱国的生动事迹和崇高精神，深刻体会幸福源自奋斗、成功在于奉献、平凡造就伟大的价值理念。

好看铁路人/新时代铁路榜样
万里旅途“云”过留痕
——记中国铁路沈阳局集团有限公司
大连站客运车间值班站长刘晓云/韩庆潇 李玉思
情暖旅客出行路/刘晓云
薛胜利的“新胜利”
——记中国铁路太原局集团有限公司
朔州车务段宋家庄站业务主管薛胜利/樊康屹 闫鹏飞
为了千家万户更温暖/薛胜利
我心归处英雄桥
——记中国铁路郑州局集团有限公司
洛阳工务段杨连第桥隧工区工长李玉斌/肖培清 赵钰佩 王玮
世世代代守好英雄桥/李玉斌
科技之翼助力“金鹰”腾飞
——记中国铁路武汉局集团有限公司
金鹰重工工程机械研究院副院长王江/王强 胡玮杰
以科技创新助力金鹰腾飞/王江
追梦三尺台 驰骋万里路
——记中国铁路上海局集团有限公司
上海机辆段动车组指导司机冯剑坚/孙业国
做京沪高铁的驭龙先锋/冯剑坚
奋斗浇灌成功花
——记中国铁路广州局集团有限公司
衡阳车务段衡阳站值班员王军/陈明君 王波 李泳锌
当好铁路行车“指挥员”/王军
小锤敲响安全曲
——记中国铁路昆明局集团有限公司
昆明北车辆段检车员陈向华/郭薇娜 王悦冰
实干护航中老友谊路/陈向华
心中有责任 手中出精品
——记京张城际铁路有限公司
运输安全部副部长王久军/张依
情系京张向未来/王久军
勇攀技术高峰的“高铁工匠”
——记中国中车唐山机车车辆有限公司
车体事业部高级技师张雪松/赵妮娜 吴可超
用匠心打造中国高铁亮丽名片/张雪松
天路之巅铸警魂
——记青藏铁路公安局
格尔木铁路公安处乘警支队政委郑天海/赵风试
在高原之巅守护天路平安/郑天海
新时代铁路榜样提名奖
路在脚下 风雨兼程
——记中国铁路哈尔滨局集团有限公司
齐齐哈尔机务段出国班组司机长张晓军/胡艳波 刘英新 康健
用创新擦亮生命底色
——记中国铁路哈尔滨局集团有限公司
牡丹江电务段车载检修工区工长鲁勇/胡艳波 刘英新 康健 张成杰
唯有梦想不可辜负
——记中国铁路沈阳局集团有限公司
长春供电段接触网作业车工区工长张永锋/郭晓晨 王冰
心怀旭日 逐梦前行
——记中国铁路沈阳局集团有限公司
阜新工务段孙家养路工区工长张迎旭/尹晨曦 杨景源
匠心筑梦守初心
——记中国铁路北京局集团有限公司
天津机务段检修车间业务指导张伟/李蓉 柴娜
大秦工匠的无悔追求
记中国铁路太原局集团有限公司
大同西供电段阳原供电运行工区工长王养国/樊康屹
用责任守住心中那束光
——记中国铁路呼和浩特局集团有限公司
呼和浩特客运段Z338/5次列车长张敬钰/任卫云 刘宝林
为了916名旅客的安全
——记中国铁路郑州局集团有限公司
洛阳车务段穆沟车站/肖培清 赵钰佩 孙帅 王玮
青春之花绽放古都窗口
——记中国铁路西安局集团有限公司
西安站售票车间值班员李聪/李小刚 杨静龙 曹琳琳
用心打造“舌尖上的高铁”
——记中国铁路济南局集团有限公司
济铁旅服公司生产供应部经理姜少政/李锡秉 崔茹峰
筑梦高铁正风华
——记中国铁路上海局集团有限公司
上海动车段列调一班工长张华/吴少妮
铁路通信“动脉”的守护者
——记中国铁路上海局集团有限公司
上海通信段高级技师钱锋/吴少妮
白衣为甲 不负韶华
——记中国铁路南昌局集团有限公司
南昌疾病预防控制所消杀科科长杨波/陈志宏 殷杰 帅昕
星光不问赶路人
——记中国铁路广州局集团有限公司
海口综合维修段信号工王笑冰/陈明君 孙磊 黄凯芝
“做自己喜欢的事，并做好”
——记中国铁路南宁局集团有限公司
南宁车辆段车辆电工陈岗/李港兴 杜雪凡
机车排障“千里眼”
——记中国铁路成都局集团有限公司
贵阳机务段机车调度员徐建涛/刘晓 王蕾
勇敢追梦 业广惟勤
——记中国铁路昆明局集团有限公司
昆明工务机械段指导司机李春/郭薇娜 多恒锐 贺继鑫
以青春之我成大才担重任
——记中国铁路兰州局集团有限公司
兰州西机务段指导司机赵丕/贾国庆 强科 胡锦荣
永不停转的“陀螺”
——记中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司
乌鲁木齐货运中心营业部经理马玉新/关拥军 沈学式 徐丽
在“云端天路”开火车
——记中国铁路青藏集团有限公司
格尔木机务段指导司机许宝平/权翠芳
博士中的勇士
——记中国铁路设计集团有限公司
电化电信研究院高级工程师李可佳/杨建光
伏牛山乡亲的知心人
——记中国国家铁路集团有限公司
派驻大王庙村驻村第一书记史俊兰/肖培清 赵钰佩 王玮
敢向潮头立 励志作先锋
——记雄安高速铁路有限公司
雄安站房指挥部高级工程师杨尚东/李蓉
巧手丹心绘蓝图
——记中国中铁工程设计咨询集团有限公司
城交院总结构师吕刚/杨建光

     万里旅途“云”过留痕 ——记中国铁路沈阳局集团有限公司 大连站客运车间值班站长刘晓云 韩庆潇 李玉思 “请问到长春的高铁在哪候车？” “去沈阳坐哪趟车能最快到？” “到老虎滩海洋极地馆坐几路公交车，在哪上车？” “大姐，我的手机没电了，在哪儿能快速充电？” 中国铁路沈阳局集团有限公司大连站内人潮涌动，在“吕玉霜服务台”前，一个身材娇小、面庞白皙的女子正不知疲倦地以平和而自信的语气一一回答着身边旅客提出的问题。 她就是将全国劳动模范、全国岗位学雷锋标兵、全国五一劳动奖章、辽宁好人·时代楷模等30余个荣誉收入囊中的大连站客运车间值班站长刘晓云。参加工作以来，她用自己的真情实感，为来往旅客送去了温暖和爱。 勤学苦练，终成业务精英 1972年9月，刘晓云出生在辽宁省辽阳市一个普通的家庭。由于爷爷、奶奶、姥爷都是军人，刘晓云自幼深受军人作风的影响，对部队生活充满了憧憬。1990年11月，刚满18周岁的刘晓云穿上了军装，成为一名海军医院的护士。在这里，她领悟了一个人生真谛——别人心中的温暖来自我们的关心，我们要学会关心别人，尤其是那些需要帮助的人。转业后，刘晓云来到大连客运段，成为一名列车员。 2003年8月，经过站舍工程改造，大连站新的候车大厅正式启用，以全国劳模吕玉霜名字命名的“吕玉霜服务台”应运而生。时年31岁的刘晓云怀着一颗激动的心来到大连站，并加入“吕玉霜服务台”这个群体。 刚刚来到“吕玉霜服务台”时，刘晓云既兴奋又感觉到莫大的压力。面对旅客的提问，她看到师傅吕玉霜面带微笑对答如流，自己则磕磕巴巴。有时，她甚至萌生想要退出的想法。可是，她的师傅说：“在困难面前，我们不能言败啊，你看，还有那么多的旅客在等着我们为他们服务呢！”思来想去，刘晓云决定听师傅的话，再用尽全力试一次。 从那天起，刘晓云从最基本的规章制度学起。她把客运知识分门别类制成一张张小卡片，有空就看，默写背诵，苦心钻研。 2004年春运期间的一晚，值班的同事因为身体不适请了假，只能由学习刚满两个月的刘晓云单独顶岗作业。为了让刘晓云顺利完成第一次顶岗作业，吕玉霜在下班前对她进行了特别辅导，并留下了自己家里的电话作为“求助热线”。夜幕降临，刘晓云的工作也随之开始。 面对接踵而来的旅客，刚开始，刘晓云的应答十分仓促。随着迎接的旅客越来越多，刘晓云在解答问询时越来越淡定，顺利完成了全部工作。第二天交接班的时候，吕玉霜看到眼圈发黑的刘晓云说：“你看，我就相信你能行！” 这一夜，看到旅客满意离去的笑脸，刘晓云更加坚定了潜心钻研业务的决心，从那时起，她把大部分的休息时间都花在背诵全国铁路主要干线的停车站、列车到开时间、换乘车站和票价上。倒背如流后，她又开始背诵大连市及近郊的大型企事业单位、高等院校、医院、部队、酒店、旅行社、风景区的地址、行走路线和总机号，达到滚瓜烂熟的程度，为的是给旅客提供更为周到的咨询服务。 根据师傅传授的经验和自身经验的积累，刘晓云总结摸索了一套“六用”服务法，即：巧用礼仪表达、熟用英语对话、通用哑语手势、活用人文地理常识、擅用常见疾病应急处置、妙用新媒体服务平台。这些服务方法一经推广，受到旅客们的纷纷点赞，为旅客的出行提供了便利。 大爱无疆，播撒无限爱心 在家千日好，出门一日难。刘晓云深知，做好旅客服务工作，不仅需要过硬的业务本领，还要急旅客之所急、想旅客之所想，付出真心才能收获旅客的理解和信任。所以，旅客在出行遇到困难时，她以百问不厌的耐心、和颜悦色的态度，认真对待每名旅客提出的问题，优选限度给予他们安慰。 “大妹子，请你们一定要帮帮我们……”2018年4月16日7时40分，一位怀里抱着婴儿的60岁旅客张女土急匆匆来到大连站“吕玉霜服务台”向正在值岗的刘晓云求助。 原来，张女土6个月大的外孙子患有先天性疾病，从出生后就从来没有正常排泄过，每天只靠输营养液来维持机体生命。由于当地医疗水平有限，他们准备乘坐8时41分的G1251次列车前往上海治疗，需要工作人员帮忙护送上车。 P4-6