农商行网格化管理之术

本书是作者在多年工作实践中积累的宝贵经验和成果总结，其中一些章节的内容曾被多次用于农商行等农村金融机构中高层干部公开课、经营转型专题研修班的授课，以及标杆银行参访交流、新闻媒体采访、监管部门汇报等，得到了银行同业、新闻媒体、监管部门的认可和好评。

浙江东阳人，西南财经大学毕业，美国亚利桑那州立大学EMBA，高级经济师，曾在中国人民银行、中国银保监会派出机构任职，历任村镇银行董事长和行长、某城商行办公室主任、上海分行行长等职务，现任总行小微零售部负责人。

第一章 什么是“网格化管理”
第一节 网格化管理的“三项经验”/003
第二节 网格化管理的“三大难点”/008
第三节 网格化的“三全管理”/012
第二章 为什么要网格化管理
第一节 农商行的“两大困境”/017
第二节 网格化管理的“五大效能”/020
第三章 网格化管理“三部曲”
第一节 “磨刀不误砍柴工”：网格调研规划/025
第二节 “定格定员定规矩”：网格确立划分/028
第三节 “凝心聚力攻山头”：网格实施深耕/031
第四章 网格化管理“队伍篇”：招、育、塑
第一节 精准招人：广开“才路”招对人/037
第二节 实战育人：入模子、搭梯子、磨刀子/040
第三节 竞争塑人：“七招”打造狼性团队/046
第五章 网格化管理“武器篇”：“敲门砖”＋拳头产品
第一节 打开网格的“敲门砖”/051
第二节 打造网格竞争拳头产品/056
第三节 网格经营的产品创新/060
第六章 网格化管理“工具篇”：图、表、会、志、报
第一节 “一图三表”勤管理/069
第二节 开好“三会”有窍门/075
第三节 一日一志成习惯/079
第四节 榜单简报好工具/081
第七章 网格化管理“考核篇”：以业绩论英雄
第一节 以业绩论英雄/087
第二节 网格化考核的3个阶段/093
第八章 网格化管理“科技篇”：网格化管理的科技系统
第一节 系统主要需求点/097
第二节 系统总体架构/102
第三节 系统主要功能/105
第九章 网格化管理“战术篇”：轻松搞定网格营销
第一节 “四定”原则/115
第二节 三项基础工作/118
第三节 让厅堂自带流量：厅堂营销/121
第四节 用活“金饭碗”：存量挖潜/125
第五节 行外吸金术：外拓活动/129
第六节 让营销更有成效/132
第十章 网格化管理“巩固篇”：服务提升网格价值
第一节 搭起空中桥梁：提升服务效率/141
第二节 把“银行”装进口袋里：提升服务便利/145
第三节 超出预期的客户体验：提升服务品质/148
第四节 网格化下的网点转型/151
第十一章 农村网格化经营典型战法：整村授信
第一节 整村授信:农村版“微粒贷”/161
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