市场营销学(第2版)

第一章 市场营销学概述
导入案例
第一节 市场营销概念界定
第二节 市场营销学的发展
第三节 市场营销观念
第四节 顾客满意理论
第五节 市场营销学的研究内容与学习方法
本章小结
第二章 企业战略计划与营销管理
导入案例
第一节 企业战略计划
第二节 企业战略计划过程
第三节 市场营销管理过程
本章小结
第三章 营销环境分析
导入案例
第一节 营销环境及其特征
第二节 宏观环境分析
第三节 微观环境分析
第四节 营销环境机会、威胁与企业对策
本章小结
第四章 市场竞争者分析
导入案例
第一节 识别和分析竞争者
第二节 市场基本竞争战略
第三节 市场竞争者策略
本章小结
第五章 营销调研和预测——洞察预客需求动向
导入案例
第一节 大数据与营销信息系统
第二节 市场营销调研
第三节 市场需求的测量与预测
本章小结
第地章 市场购买行为分析——理解购买者需求
导入案例
第一节 消费者市场购买行为分析
第二节 组织市场购买行为分析
本章小结
第七章 目标市场营销战略——为目标预客创造价值
导入案例
第一节 市场细分理论
第二节
目标市场战略
第三节 市场定位战略
本章小结
第八章 产品策略——建立颓客价值
导入案例
第一节 产品的整体概念
产品组合策略
第二节
第三节 产品的市场生命周期策略
第四节 产品包装策略
第五节 新产品开发与扩散
本章小结
第九章 品牌策略——提升预客价值
导入案例
第一节 品牌概述
第二节 品牌设计与价值
第三节 品牌策略及其选择
本章小结
第十章 价格策略——获取顾客价值
导入案例
第一节 影响企业定价的因素
第二节 定价方法
第三节 定价策略
第四节 价格调整
本章小结
第十一章 分销票道策略——传递预客价值
导入案例
第一节 分销渠道及类型
第二节 中间商
第三节 分销渠道设计与管理
第四节 物流决策
本章小结
第十二章 促销策略——传播预客价值
导入案例
第一节 促销与促销组合
第二节 广告策略
第三节 公共关系策略
第四节 人员推销策略
第五节 营业推广
本章小结
第十三章 市场营销组织管理
导入案例
第一节 市场营销计划与组织
第二节 市场营销控制
本章小结
第十四章 热字化时代下的市场营销
导入案例
第一节 数字营销概述
第二节 网络营销
第三节 社交媒体营销
第四节 移动营销
第十五章 全球化营销——营销拓展
导入案例
第一节 全球化营销环境分析
第二节 全球化营销决策
第三节 拟定全球市场营销方案
参考文献