城市轨道交通客运服务手语(第2版)--聚文网

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内容简介

本书为职业教育城市轨道交通类专业教材。本书在第1版的基础上修订形成了第2版。本书从岗位需求和教学实际出发，以城市轨道交通客运服务典型工作任务为主线，融合其他轨道交通客运服务内容。本书共分为6个项目，包括走进手语世界、站厅服务手语、票务服务手语、列车服务手语、站台服务手语、应急处理手语；设计了情境导入、任务描述、知识储备、任务考核与评价等栏目。本书为城市轨道交通运营管理专业拓展课程教材，既可供职业院校教学使用，也可供城市轨道交通行业岗位培训使用或供从业人员学习参考。本书配套丰富助学助教资源，请有需求的教师加入轨道教学研讨群（QQ群129327355）获取。

数字资源二维码
项目一走进手语世界
任务一手语认知
任务二汉语拼音手指字母认知
任务三城市轨道交通客运服务常用手语词汇认知
项目二站厅服务手语
任务一乘车指引
任务二安全检查
任务三进站服务
任务四其他轨道交通站厅服务
项目三票务服务手语
任务一购票与充值指引
任务二其他票务服务
任务三其他轨道交通票务服务
项目四列车服务手语
任务一文明乘车引导
任务二有轨电车乘务服务
任务三其他轨道交通乘务服务
项目五站台服务手语
任务一候车引导
任务二其他站台服务
项目六应急处理手语
任务一客伤事故处理
任务二乘客特殊事务处理
任务三其他特殊事务处理
任务四其他轨道交通应急处理
参考文献

城市轨道交通客运服务手语(第2版)

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