电子商务(第3版)

本书介绍了电子商务的基本理论、技术和方法。主要内容包括电子商务概述、电子商务构成及对经济社会的影响、电子商务模式、电子商务支付、电子商务物流、电子商务的安全、网络营销、移动电子商务、社会化电子商务、电子商务系统规划和电子商务网站设计与实现等。
本书既可以作为高等学校信息管理与信息系统、工商管理、公共事业管理等管理类专业本科生的教材，也可以作为政府管理部门、企事业单位经营管理人员了解和掌握电子商务原理知识的参考用书。

李一军，中国系统工程学会副理事长，中国管理科学与工程学会副理事长，中国信息经济学会副理事长，教育部管理科学与工程类本科教学指导委员会副主任，国际信息系统学会中国分会(CNAIS)副主席，国家自然科学基金委员会管理科学部专家咨询委员会委员，《管理科学》主编，中国大百科全书《管理科学与工程卷》副主编及10余个国际、国内期刊的副主编、编委。曾任国务院第五届学科评议组（管理科学与工程)成员，国务院第六届学科评议组（管理科学与工程)召集人之一。获得国家教委霍英东优秀青年教师、航天工业总公司跨世纪中青年学科带头人、黑龙江省杰出青年科学基金、国务院政府特殊津贴、黑龙江省优秀教师、国防科工委优秀教师、第四届教育部“高校青年教师奖”、重量高层次人才等荣誉称号。

第1章 电子商务概述
1.1 什么是电子商务
1.1.1 电子商务的概念
1.1.2 电子商务的特征
1.1.3 电子商务的类型
1.2 电子商务的产生和发展
1.2.1 电子商务的产生
1.2.2 电子商务的发展
1.2.3 电子商务活动的流程
1.2.4 电子商务与传统商务的运营过程对比
1.2.5 电子商务与传统商务的融合
1.3 电子商务对传统价值链各环节的影响
1.3.1 电子商务对采购环节的影响
1.3.2 电子商务对产品设计和生产管理环节的
影响
1.3.3 电子商务对营销和服务的影响
1.3.4 电子商务对辅助活动的影响
1.4 电子商务的优点和局限
1.4.1 电子商务的优点
1.4.2 电子商务的局限
1.5 电子商务的发展趋势
第2章 电子商务构成及对经济社会的影响
2.1 电子商务的市场结构
2.2 电子商务的基础设施
2.3 电子商务的支撑技术
2.3.1 互联网
2.3.2 Web技术
2.3.3 EDI技术
2.3.4 搜索引擎技术
2.3.5 数据库技术
2.3.6 数据仓库与数据挖掘技术
2.3.7 大数据技术
2.3.8 云计算技术
2.3.9 人工智能技术
2.3.10 扩展现实技术
2.4 电子商务的环境
2.4.1 政策环境
2.4.2 法律和税收
2.4.3 信任与隐私
2.5 电子商务与社会生活形态的变革
2.5.1 电子商务对社会经济的影响
2.5.2 电子商务对组织的影响
2.5.3 电子商务对个人的影响
第3章 电子商务模式
3.1 电子商务模式概论
3.1.1 电子商务模式的定义
3.1.2 电子商务模式的理论基础
3.1.3 电子商务模式的重要性
3.2 基于虚拟价值链的电子商务模式
3.2.1 基于虚拟价值链的模式分类框架
3.2.2 虚拟价值链上的电子商务模式
3.3 信息技术驱动的电子商务模式
3.3.1 信息技术驱动电子商务发展
3.3.2 信息技术与电子商务模式的关系
3.3.3 信息技术和电子商务模式的对应
3.4 数据驱动的电子商务模式
3.4.1 数据驱动电子商务模式发展
3.4.2 数据驱动的商务模式类型
3.5 新零售商务模式
3.5.1 新零售商务模式发展
3.5.2 新零售的模式框架
3.5.3 新零售的商务模式类型
3.6 电子商务模式组合与创新
3.6.1 电子商务模式组合
3.6.2 电子商务模式创新
第4章 电子商务支付
4.1 电子支付概述
4.1.1 电子支付
4.1.2 电子支付系统
4.2 电子支付的工具
4.2.1 银行卡
4.2.2 电子钱包
4.2.3 电子现金
4.2.4 电子支票
4.2.5 虚拟货币
4.2.6 其他电子支付工具
4.2.7 常见的支付方式
4.3 网上银行
4.3.1 网上银行与电子商务
4.3.2 网上银行支付
4.4 第三方支付
4.4.1 第三方支付与第三方支付平台
4.4.2 第三方支付平台的类别
4.4.3 第三方支付平台的监管
4.5 电子支付的安全
4.5.1 电子商务支付的安全问题
4.5.2 电子商务支付的安全要求
4.5.3 电子商务支付的安全对策
第5章 电子商务物流
5.1 电子商务物流概述
5.1.1 物流的概念
5.1.2 电子商务物流
5.2 电子商务物流的模式
5.2.1 企业自营模式
5.2.2 物流联盟模式
5.2.3 第三方物流模式
5.2.4 第四方物流模式
5.3 电子商务物流的管理
5.3.1 电子商务物流的采购与供应商管理
5.3.2 电子商务物流的仓储与库存管理
5.3.3 电子商务物流的包装与流通加工管理
5.3.4 电子商务物流的装卸与运输管理
5.3.5 电子商务物流的配送管理
5.3.6 电子商务物流的成本管理
5.4 电子商务物流技术
5.4.1 条形码技术
5.4.2 射频识别技术
5.4.3 POS系统
5.4.4 全球卫星定位技术
5.4.5 地理信息处理技术
5.4.6 大数据、云计算和人工智能技术
5.5 电子商务物流系统设计
5.5.1 电子商务供应链
5.5.2 物流中心的设计
5.5.3 物流管理信息系统
5.6 电子商务物流的发展趋势
第6章 电子商务的安全
6.1 电子商务的安全环境
6.1.1 电子商务的安全威胁
6.1.2 电子商务的安全要求
6.1.3 电子商务的安全体系
6.2 电子商务的数据传输安全
6.2.1 数据加密技术
6.2.2 加密算法的对比
6.2.3 数字签名
6.2.4 加密和签名的综合运用
6.3 电子商务交易过程的安全
6.3.1 CA认证概述
6.3.2 CA认证的过程
6.3.3 数字证书的使用
6.3.4 认证中心
6.4 电子商务的软硬件安全
6.4.1 客户机的安全
6.4.2 通信信道的安全
6.4.3 服务器的安全
6.5 电子商务安全的政策、过程和法律保障
6.5.1 企业管理制度
6.5.2 电子商务安全法规
第7章 网络营销
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