电力营销现场稽查典型案例汇编:2021版

本书围绕营销稽查工作重点，从2021年营销稽查发现的量、价、费等方面的业务问题，结合现场稽查及营销信息系统核查成果，筛选形成典型案例，通过案例过程解析，剖析业务问题产生根源，提出防范措施或整改建议，对基层一线营销稽查专业人员及其他专业管理人员起到示范、参考作用。

   目录

前言

1.业扩报装流程管理不规范

案例１ 业扩终止再重启， 规避考核不可取

案例２ 业扩终止后重启， 用电申请需指导

案例３ “一址多户” 需清理， 用电秩序要规范



案例４ 业扩环节超期限， 流程处理要及时 案例５ 业扩工单时长短， 时限安排应合理

案例６ 临时用电不规范， 档案信息要同步

案例７ 装表接电超期限， 业扩报装要规范

案例８ 业扩终止又重启， 情况沟通要及时

2.基础信息及合同签订不规范

案例9 优惠电价错执行， 档案信息要更新

案例10 已签显示未续签， 合同管理要规范

案例11 优惠电价错执行， 档案维护要正确

3.非销户客户计量点停用异常

案例12 档案维护要规范， 计量信息需复核

案例13 漏计电量不应该， 计量维护要规范

4 “三减四零”等业扩新举措执行不到位

案例14 增容流程超时限， 业扩管控需把关

案例15 业扩终止又重启， 流程管控应到位

案例16 增容流程有失误， 业务收费要规范

5.分布式光伏用户管理不规范

案例17 客户设备有损坏， 提醒义务要履行

案例18 长期没有发电量， 异常监控要进行

案例19 外部信息出错误， 提醒义务要尽到

案例20 发电设备已拆除， 引导客户要销户

案例21 光伏设备有损坏， 督促返厂快检修

案例22 光伏长期未发电， 督促维修快使用

6.台区线损管理不规范

案例23 示数错录现负损， 现场装拆要规范

案例24 计量有误现高损， 台区巡检要到位

7.业务费或基本电费收取不规范

案例25 基本电费少计收， 业扩管控要严格

案例26 文件理解有偏差， 多收费用应退还

8.电价执行错误

案例27 电费出现突增长， 分时电价有异常

案例28 私自增容是违约， 减容管理要到位

案例29 暂停恢复有偏差， 业扩流程要规范



案例30 电价定比未执行， 用电检查要到位 案例31 基本电费多收取， 档案录入要规范

案例32 漏计变损少收费， 报装流程应规范

案例33 私改类别成违约， 营业普查要执行

案例34 电费减免未享受， 服务力度要加强